Подорожуючі, які користувалися аеропортом Лондон Хітроу 23 травня, знову зіткнулися з порушеннями в роботі через святкові вихідні: поєднання нестабільної погоди та обмежень у повітряному русі змусило авіакомпанії скасувати п’ять рейсів і затримати понад сотню інших. Дані в реальному часі, проаналізовані сайтом The Traveler, показують затримки до трьох годин на ключових європейських бізнес-маршрутах до Брюсселя, Берліна, Франкфурта та Осло, а також на трансатлантичному напрямку Торонто. Оперативний персонал пояснив, що безпосередньою причиною стали знижені норми прийому літаків через погану видимість, але авіакомпанії попередили, що хронічна нестача ресурсів — обмежена кількість резервних літаків, перевантажені слоти на технічне обслуговування та екіпажі, які наближаються до межі робочого часу — залишає мало можливостей для відновлення графіків. Найбільше постраждали British Airways, Delta, United і Scandinavian Airlines, причому модель хаб-енд-споук British Airways посилила наслідки пропущених стикувань. Планувальники бізнес-мобільності знову згадали про системну вразливість Хітроу: будь-який збій у розкладі може поширитися на глобальні мережі, адже аеропорт обслуговує чверть усіх британських далекомагістральних пасажирів і вже працює майже на межі пропускної здатності. Аналітики відзначають, що варіанти перенаправлення обмежені, оскільки Гатвік і Манчестер також близькі до пікової завантаженості. Захисники прав пасажирів закликали компанії інформувати мандрівників про правила компенсації в ЄС та Великій Британії, які можуть не застосовуватися у випадках затримок через погоду або обмеження повітряного руху, а також ретельно фіксувати всі деталі для можливих подальших претензій. Вони також радять закладати більші часові резерви у маршрути з жорсткими зустрічами в той самий день або подальшими азійськими пересадками. Оскільки попит на літні перельоти прогнозують вищим за показники 2019 року, авіакомпанії лобіюють у Міністерстві транспорту прискорення давно запланованих заходів щодо розширення пропускної здатності злітно-посадкових смуг і збільшення штату. Поки цього не станеться, бізнесу варто страхуватися від підвищеного ризику пропущених угод і додаткових витрат на проживання щоразу, коли над Хітроу нависає сіре небо.
Джерело: The Traveler
