Efecto dominó en las vacaciones: 740 retrasos y 43 cancelaciones de vuelos afectan a Bruselas y otros cuatro centros europeos

Los viajeros que regresaban de las vacaciones navideñas enfrentaron una ola de interrupciones el 27 de diciembre que continuaron afectando al Aeropuerto de Bruselas durante el fin de semana. Datos recopilados por el especialista en derechos de los pasajeros AirHelp muestran 740 vuelos retrasados y 43 cancelados en cinco grandes hubs: Ámsterdam Schiphol, Londres Heathrow, París Charles de Gaulle, Oslo Gardermoen y Bruselas Zaventem. El informe consolidado, publicado en las primeras horas del 29 de diciembre, confirma que los cuellos de botella operativos, más que el clima, fueron la causa principal, afectando a aerolíneas como British Airways, KLM y Air France.

En Bruselas, las limitaciones en los recursos de manejo en tierra coincidieron con un tráfico récord por las fiestas: solo hoy se espera que más de 72,000 pasajeros pasen por la terminal. Los retrasos acumulados promediaron 54 minutos, según los paneles de operaciones del aeropuerto, con varias salidas nocturnas pospuestas hasta altas horas de la madrugada. Las aerolíneas tuvieron que remolcar aviones de fuselaje ancho a posiciones remotas y trasladar a los pasajeros en autobús hasta inmigración para liberar las puertas de contacto.



AirHelp recuerda a los pasajeros que, bajo el reglamento EU 261, los retrasos superiores a tres horas o las cancelaciones anunciadas con menos de 14 días de antelación pueden dar derecho a una compensación de hasta 600 €. Sin embargo, la compañía advierte que los portales de reclamación se saturaron en cuestión de horas, por lo que recomienda conservar las tarjetas de embarque y las notificaciones de retraso.

Para las empresas, este episodio subraya la importancia de contar con alertas en tiempo real para el deber de cuidado y políticas de viaje flexibles. Los gestores de movilidad aconsejan a su personal descargar las aplicaciones de las aerolíneas, dejar márgenes adicionales para las reuniones y aprobar con antelación estancias en hoteles en caso de retrasos nocturnos. Algunas compañías están probando productos de seguro por suscripción contra interrupciones que reservan automáticamente vuelos alternativos cuando se supera un umbral de retraso.