Dampak Liburan: 740 Penerbangan Tertunda dan 43 Dibatalkan di Brussels serta Empat Pusat Transportasi Eropa Lainnya

Para pelancong yang kembali dari liburan menghadapi gelombang gangguan pada 27 Desember yang terus berlanjut di Bandara Brussels sepanjang akhir pekan. Data yang dikumpulkan oleh spesialis hak penumpang AirHelp menunjukkan 740 penerbangan tertunda dan 43 penerbangan dibatalkan di lima hub utama – Amsterdam Schiphol, London Heathrow, Paris Charles de Gaulle, Oslo Gardermoen, dan Brussels Zaventem. Buletin gabungan yang diterbitkan pada dini hari 29 Desember mengonfirmasi bahwa kemacetan operasional, bukan cuaca, menjadi penyebab utama, memengaruhi maskapai seperti British Airways, KLM, dan Air France.

Di Brussels, keterbatasan sumber daya penanganan darat bertepatan dengan lonjakan lalu lintas liburan yang memecahkan rekor: lebih dari 72.000 penumpang dijadwalkan melewati terminal hanya hari ini. Rata-rata keterlambatan beruntun mencapai 54 menit, menurut dashboard operasi bandara, dengan beberapa keberangkatan malam didorong hingga dini hari. Maskapai bergegas memindahkan pesawat berbadan lebar ke tempat parkir jauh dan mengangkut penumpang dengan bus ke imigrasi untuk membebaskan gerbang kontak.



AirHelp mengingatkan penumpang bahwa, berdasarkan aturan EU 261, keterlambatan lebih dari tiga jam atau pembatalan yang diumumkan kurang dari 14 hari sebelum keberangkatan dapat memberikan hak kompensasi hingga €600. Namun, perusahaan memperingatkan bahwa portal kompensasi “penuh dalam hitungan jam”, mendorong pelancong untuk menyimpan boarding pass dan pemberitahuan keterlambatan.

Bagi bisnis, kejadian ini menegaskan pentingnya peringatan duty-of-care real-time dan kebijakan perjalanan yang fleksibel. Manajer mobilitas menyarankan staf untuk mengunduh aplikasi maskapai, menambah waktu cadangan untuk pertemuan, dan menyetujui penginapan hotel sebelumnya jika terjadi keterlambatan semalam. Beberapa perusahaan sedang mencoba produk asuransi gangguan berbasis langganan yang secara otomatis memesan penerbangan alternatif saat ambang keterlambatan terlampaui.