ホリデーの影響拡大：ブリュッセルと欧州4大ハブで740便の遅延、43便の欠航発生

年末年始の休暇から戻る旅行者は、12月27日に発生した混乱の波に直面し、その影響は週末を通じてブリュッセル空港にも及びました。乗客権利専門のAirHelpがまとめたデータによると、アムステルダム・スキポール、ロンドン・ヒースロー、パリ・シャルル・ド・ゴール、オスロ・ガーデルモエン、ブリュッセル・ザベンテムの5大ハブ空港で、740便の遅延と43便の欠航が発生しました。12月29日早朝に発表された統合報告によれば、主な原因は天候ではなく運用上のボトルネックであり、ブリティッシュ・エアウェイズ、KLM、エールフランスなどの航空会社に影響を与えました。

ブリュッセル空港では、地上業務の人手不足が記録的な年末の旅客数と重なり、1日だけで7万2千人以上の乗客がターミナルを利用する予定でした。空港の運用ダッシュボードによると、連鎖的な遅延は平均54分に及び、夜間の出発便が深夜にまでずれ込む事態となりました。航空会社はワイドボディ機を遠隔スポットに移動させ、乗客をバスで入国審査へ誘導するなど、接触ゲートの確保に奔走しました。



AirHelpは、EU規則261に基づき、3時間以上の遅延や出発14日以内の欠航通知があった場合、最大600ユーロの補償を受けられる可能性があると乗客に注意を促しています。ただし、補償申請サイトは「数時間で混雑」したため、搭乗券や遅延通知の保管を強く推奨しています。

企業にとっては、リアルタイムの安全配慮アラートや柔軟な旅行ポリシーの重要性が改めて浮き彫りとなりました。モビリティマネージャーは、従業員に航空会社のアプリのダウンロードを促し、会議の余裕時間を設け、万が一の宿泊を事前承認するよう助言しています。また、一部の企業では、遅延が一定時間を超えた際に自動で代替便を手配するサブスクリプション型の混乱保険商品を試験導入しています。