چھٹیوں کا اثر: برسلز اور یورپ کے چار دیگر مرکزی ہوائی اڈوں پر 740 پروازیں تاخیر کا شکار اور 43 منسوخ ہو گئیں

چھٹیوں کے بعد سفر کرنے والے مسافروں کو 27 دسمبر کو شدید خلل کا سامنا کرنا پڑا جو پورے ہفتے کے آخر تک برسلز ایئرپورٹ پر محسوس کیا گیا۔ مسافروں کے حقوق کے ماہر ادارے ایئر ہیلپ کے اعداد و شمار کے مطابق پانچ بڑے ہوائی اڈوں — ایمسٹرڈیم شِپہول، لندن ہیٹھرو، پیرس چارلس ڈی گال، اوسلو گارڈرمون اور برسلز زاونٹیم — پر 740 پروازیں تاخیر کا شکار اور 43 منسوخ ہوئیں۔ 29 دسمبر کی صبح شائع ہونے والی رپورٹ میں تصدیق کی گئی ہے کہ موسم کی بجائے آپریشنل مسائل بنیادی وجہ تھے، جن سے برٹش ایئر ویز، کے ایل ایم اور ایئر فرانس جیسی ایئر لائنز متاثر ہوئیں۔

برسلز میں زمینی عملے کی کمی اور ریکارڈ تعطیلاتی رش ایک ساتھ آئے: آج ہی 72,000 سے زائد مسافر ٹرمینل سے گزرنے والے ہیں۔ ایئرپورٹ آپریشنز کے اعداد و شمار کے مطابق تاخیر اوسطاً 54 منٹ رہی، اور کئی شام کی پروازیں رات گئے تک ملتوی ہوئیں۔ ایئر لائنز نے بڑے جہازوں کو دور دراز کے اسٹینڈز پر لے جا کر مسافروں کو بسوں کے ذریعے امیگریشن تک پہنچایا تاکہ رابطہ گیٹس خالی کیے جا سکیں۔



ایئر ہیلپ مسافروں کو یاد دلاتا ہے کہ یورپی یونین کے قانون EU 261 کے تحت تین گھنٹے سے زیادہ تاخیر یا روانگی سے 14 دن سے کم وقت پہلے منسوخی کی صورت میں 600 یورو تک معاوضہ حاصل کیا جا سکتا ہے۔ تاہم، کمپنی نے خبردار کیا ہے کہ معاوضے کے پورٹلز چند گھنٹوں میں بھر گئے تھے، اس لیے مسافروں کو بورڈنگ پاس اور تاخیر کی اطلاع محفوظ رکھنے کی تاکید کی گئی ہے۔

کاروباری اداروں کے لیے یہ واقعہ حقیقی وقت میں ڈیوٹی آف کیئر الرٹس اور لچکدار سفری پالیسیوں کی اہمیت کو اجاگر کرتا ہے۔ موبلٹی مینیجرز عملے کو ایئر لائن ایپس ڈاؤن لوڈ کرنے، اضافی میٹنگ کے وقفے بنانے اور رات بھر کی تاخیر کی صورت میں ہوٹل کی پیشگی منظوری لینے کی ہدایت دے رہے ہیں۔ کچھ کمپنیاں سبسکرپشن پر مبنی ڈسٹرپشن انشورنس مصنوعات آزما رہی ہیں جو تاخیر کی حد عبور کرنے پر خودکار طور پر متبادل پروازیں بک کر دیتی ہیں۔