Pelancong yang pulang dari cuti perayaan menghadapi gangguan besar pada 27 Disember yang berterusan di Lapangan Terbang Brussels sepanjang hujung minggu. Data yang dikumpulkan oleh pakar hak penumpang AirHelp menunjukkan 740 penerbangan lewat dan 43 penerbangan dibatalkan di lima hab utama – Amsterdam Schiphol, London Heathrow, Paris Charles de Gaulle, Oslo Gardermoen dan Brussels Zaventem. Buletin terkumpul yang diterbitkan pada awal pagi 29 Disember mengesahkan bahawa kesesakan operasi, bukan cuaca, adalah punca utama, melibatkan syarikat penerbangan seperti British Airways, KLM dan Air France.
Di Brussels, kekurangan sumber pengendalian darat bertepatan dengan trafik cuti yang mencatat rekod: lebih 72,000 penumpang dijangka melalui terminal hanya hari ini. Kelewatan purata adalah 54 minit, menurut papan pemuka operasi lapangan terbang, dengan beberapa penerbangan malam ditunda hingga lewat malam. Syarikat penerbangan terpaksa menarik pesawat badan lebar ke tempat letak jauh dan mengangkut penumpang dengan bas ke imigresen untuk membebaskan pintu masuk.
![Kesan Gelombang Cuti: 740 Penerbangan Lewat dan 43 Dibatalkan di Brussels serta Empat Hab Eropah Lain]()
AirHelp mengingatkan penumpang bahawa di bawah EU 261, kelewatan lebih tiga jam atau pembatalan yang diumumkan kurang dari 14 hari sebelum berlepas mungkin memberi hak kepada pampasan sehingga €600. Namun, syarikat itu memberi amaran bahawa portal pampasan “penuh dalam beberapa jam”, menggesa pelancong menyimpan pas masuk dan notifikasi kelewatan.
Bagi perniagaan, kejadian ini menekankan kepentingan amaran tanggungjawab masa nyata dan polisi perjalanan yang fleksibel. Pengurus mobiliti menasihatkan kakitangan memuat turun aplikasi syarikat penerbangan, menyediakan masa tambahan untuk mesyuarat dan meluluskan penginapan hotel awal sekiranya berlaku kelewatan bermalam. Beberapa syarikat sedang mencuba produk insurans gangguan berasaskan langganan yang secara automatik menempah penerbangan alternatif apabila had kelewatan dicapai.
Di Brussels, kekurangan sumber pengendalian darat bertepatan dengan trafik cuti yang mencatat rekod: lebih 72,000 penumpang dijangka melalui terminal hanya hari ini. Kelewatan purata adalah 54 minit, menurut papan pemuka operasi lapangan terbang, dengan beberapa penerbangan malam ditunda hingga lewat malam. Syarikat penerbangan terpaksa menarik pesawat badan lebar ke tempat letak jauh dan mengangkut penumpang dengan bas ke imigresen untuk membebaskan pintu masuk.
AirHelp mengingatkan penumpang bahawa di bawah EU 261, kelewatan lebih tiga jam atau pembatalan yang diumumkan kurang dari 14 hari sebelum berlepas mungkin memberi hak kepada pampasan sehingga €600. Namun, syarikat itu memberi amaran bahawa portal pampasan “penuh dalam beberapa jam”, menggesa pelancong menyimpan pas masuk dan notifikasi kelewatan.
Bagi perniagaan, kejadian ini menekankan kepentingan amaran tanggungjawab masa nyata dan polisi perjalanan yang fleksibel. Pengurus mobiliti menasihatkan kakitangan memuat turun aplikasi syarikat penerbangan, menyediakan masa tambahan untuk mesyuarat dan meluluskan penginapan hotel awal sekiranya berlaku kelewatan bermalam. Beberapa syarikat sedang mencuba produk insurans gangguan berasaskan langganan yang secara automatik menempah penerbangan alternatif apabila had kelewatan dicapai.
Sumber: AirHelp
