Vakantie-effect: 740 vluchten vertraagd en 43 geannuleerd in Brussel en vier andere Europese knooppunten

Reizigers die terugkeerden van de feestdagen werden op 27 december geconfronteerd met een golf van verstoringen die het hele weekend aanhielden op Brussels Airport. Gegevens van passagiersrechten-expert AirHelp tonen aan dat er 740 vertraagde en 43 geannuleerde vluchten waren op vijf grote hubs – Amsterdam Schiphol, London Heathrow, Paris Charles de Gaulle, Oslo Gardermoen en Brussels Zaventem. Het overzicht, gepubliceerd in de vroege ochtend van 29 december, bevestigt dat operationele knelpunten, en niet het weer, de belangrijkste oorzaak waren, met impact op luchtvaartmaatschappijen zoals British Airways, KLM en Air France.

In Brussel vielen de beperkingen in grondafhandeling samen met een recordaantal vakantiepassagiers: alleen al vandaag worden meer dan 72.000 reizigers verwacht in de terminal. De gemiddelde vertraging door kettingreacties bedroeg 54 minuten, volgens de operationele dashboards van de luchthaven, waarbij verschillende avondvluchten pas in de kleine uurtjes vertrokken. Luchtvaartmaatschappijen moesten wide-body vliegtuigen naar afgelegen stands slepen en passagiers met bussen naar de paspoortcontrole brengen om contactpoorten vrij te maken.



AirHelp herinnert passagiers eraan dat zij volgens EU-verordening 261 recht kunnen hebben op een vergoeding tot €600 bij vertragingen van meer dan drie uur of annuleringen die minder dan 14 dagen voor vertrek worden aangekondigd. Het bedrijf waarschuwt echter dat de compensatieportalen “binnen enkele uren overbelast” waren en adviseert reizigers hun instapkaarten en vertragingmeldingen goed te bewaren.

Voor bedrijven benadrukt deze situatie het belang van real-time meldingen voor duty of care en flexibele reisbeleid. Mobiliteitsmanagers raden medewerkers aan om airline-apps te downloaden, extra tijd in te plannen voor afspraken en hotelovernachtingen vooraf goed te keuren voor het geval er vertragingen zijn. Sommige bedrijven testen abonnementen op verstoringsverzekeringen die automatisch alternatieve vluchten boeken zodra een vertraging een bepaalde grens overschrijdt.