छुट्टियों का असर: ब्रुसेल्स और चार अन्य यूरोपीय हब्स में 740 उड़ानें देरी से और 43 रद्द

त्योहारों के बाद यात्रा कर लौटने वाले यात्रियों को 27 दिसंबर को भारी व्यवधान का सामना करना पड़ा, जो पूरे सप्ताहांत ब्रुसेल्स हवाई अड्डे पर जारी रहा। यात्री अधिकार विशेषज्ञ AirHelp द्वारा संकलित आंकड़ों के अनुसार, पांच प्रमुख हब – एम्स्टर्डम स्किपहोल, लंदन हीथ्रो, पेरिस चार्ल्स डी गॉल, ओस्लो गार्डरमेन और ब्रुसेल्स ज़ावेंटेम – में कुल 740 उड़ानें देरी से चलीं और 43 रद्द हुईं। 29 दिसंबर की तड़के प्रकाशित इस समेकित रिपोर्ट में पुष्टि की गई है कि मौसम की बजाय परिचालन संबंधी बाधाएं मुख्य कारण थीं, जिनका प्रभाव ब्रिटिश एयरवेज, KLM और एयर फ्रांस जैसी एयरलाइनों पर पड़ा।

ब्रुसेल्स में, ग्राउंड-हैंडलिंग संसाधनों की कमी और रिकॉर्ड तोड़ छुट्टियों के यातायात का मेल हुआ: केवल आज ही 72,000 से अधिक यात्री टर्मिनल से गुजरने वाले हैं। हवाई अड्डे के संचालन डैशबोर्ड के अनुसार, देरी औसतन 54 मिनट रही, और कई शाम की उड़ानें देर रात तक टल गईं। एयरलाइनों ने संपर्क गेट खाली करने के लिए बड़े विमान को दूरस्थ स्टैंड पर ले जाकर यात्रियों को बस से इमिग्रेशन तक पहुंचाने की व्यवस्था की।



AirHelp यात्रियों को याद दिलाता है कि EU 261 नियम के तहत, तीन घंटे से अधिक देरी या प्रस्थान से 14 दिन से कम समय पहले रद्द की गई उड़ानों पर €600 तक का मुआवजा मिल सकता है। हालांकि, कंपनी ने चेतावनी दी है कि मुआवजा पोर्टल "घंटों में भर गए" हैं, इसलिए यात्रियों से अनुरोध है कि वे बोर्डिंग पास और देरी की सूचनाएं संभाल कर रखें।

व्यवसायों के लिए यह घटना रियल-टाइम ड्यूटी-ऑफ-केयर अलर्ट और लचीली यात्रा नीतियों के महत्व को रेखांकित करती है। मोबिलिटी मैनेजर कर्मचारियों को एयरलाइन ऐप डाउनलोड करने, अतिरिक्त बैठक समय जोड़ने और रात भर की देरी की स्थिति में होटल ठहराव पूर्व अनुमोदित करने की सलाह दे रहे हैं। कुछ कंपनियां ऐसे सब्सक्रिप्शन-आधारित व्यवधान-बीमा उत्पादों का परीक्षण कर रही हैं जो देरी की सीमा पार होते ही स्वचालित रूप से वैकल्पिक उड़ानें बुक कर देते हैं।