Urlaubswelle sorgt für Chaos: 740 Flugverspätungen und 43 Ausfälle treffen Brüssel und vier weitere europäische Drehkreuze

Reisende, die von der Feiertagspause zurückkehrten, sahen sich am 27. Dezember mit einer Welle von Störungen konfrontiert, die sich über das Wochenende am Flughafen Brüssel weiter auswirkten. Daten des Passagierrechte-Spezialisten AirHelp zeigen 740 verspätete und 43 gestrichene Flüge an fünf wichtigen Drehkreuzen – Amsterdam Schiphol, London Heathrow, Paris Charles de Gaulle, Oslo Gardermoen und Brüssel Zaventem. Das am frühen Morgen des 29. Dezember veröffentlichte Gesamtbulletin bestätigt, dass betriebliche Engpässe und nicht das Wetter die Hauptursache waren, was Airlines wie British Airways, KLM und Air France betraf.

Am Flughafen Brüssel fielen Engpässe bei der Bodenabfertigung mit einem Rekordaufkommen an Feiertagsreisenden zusammen: Allein heute sollen mehr als 72.000 Passagiere das Terminal passieren. Laut den Dashboards der Flughafenbetriebe betrug die durchschnittliche Verspätung 54 Minuten, mehrere Abflüge am Abend wurden bis in die frühen Morgenstunden verschoben. Airlines bemühten sich, Großraumflugzeuge auf entlegene Parkpositionen zu ziehen und Passagiere mit Bussen zur Passkontrolle zu bringen, um die Kontaktpositionen freizumachen.



AirHelp erinnert Passagiere daran, dass sie gemäß EU-Verordnung 261 bei Verspätungen von mehr als drei Stunden oder bei Annullierungen, die weniger als 14 Tage vor Abflug bekannt gegeben werden, Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 Euro haben können. Das Unternehmen warnt jedoch, dass die Entschädigungsportale „innerhalb weniger Stunden überlastet“ waren, und rät Reisenden, Bordkarten und Verspätungsbenachrichtigungen aufzubewahren.

Für Unternehmen unterstreicht der Vorfall den Wert von Echtzeit-Benachrichtigungen zur Fürsorgepflicht und flexiblen Reisekonzepten. Mobilitätsmanager empfehlen Mitarbeitern, Airline-Apps herunterzuladen, zusätzliche Zeitpuffer für Meetings einzuplanen und Hotelübernachtungen im Voraus zu genehmigen, falls es zu nächtlichen Verzögerungen kommt. Einige Firmen testen abonnementbasierte Störungsversicherungen, die bei Überschreiten einer Verspätungsschwelle automatisch alternative Flüge buchen.