La page dédiée au trafic en français d’Eurostar confirme que plusieurs trains sur son réseau — notamment sur les très fréquentés axes Bruxelles–Londres et Bruxelles–Paris — ont été annulés entre le 10 et le 14 juillet en raison de problèmes de disponibilité du matériel roulant et de gestion des équipes. La compagnie indique que les passagers concernés ont été reprogrammés ou remboursés conformément au règlement européen sur les droits des passagers 2021/782. Bien que ces annulations aient principalement eu lieu avant le week-end de la Fête nationale, l’avis est resté en ligne le 14 juillet, suscitant la confusion chez certains voyageurs qui craignaient de nouvelles perturbations. Eurostar a précisé au Brussels Times que ce message restera accessible jusqu’à ce que tous les titulaires de billets affectés aient finalisé leurs demandes d’indemnisation. Les experts du secteur soulignent que le modèle hybride de gestion des effectifs franco-britannique d’Eurostar rend la planification estivale particulièrement sensible aux pics d’absentéisme pour maladie et aux différences des législations du travail transfrontalières. L’opérateur accélère le recrutement pour son centre d’équipes basé à Bruxelles, mais avertit que la pénurie de chefs de train bilingues continuera de poser des défis jusqu’en 2027. Les entreprises organisant des déplacements de groupes entre capitales européennes sont invitées à vérifier les dossiers passagers (PNR) émis avant le 15 juillet et, si nécessaire, à émettre des itinéraires révisés. Eurostar annonce qu’un horaire de secours pour le mois d’août sera publié la semaine prochaine.
Source : Eurostar Traffic Information
