Trang thông tin bằng tiếng Pháp của Eurostar xác nhận nhiều chuyến tàu trên toàn mạng lưới, bao gồm các tuyến có nhu cầu cao như Brussels–London và Brussels–Paris, đã bị hủy từ ngày 10 đến 14 tháng 7 do vấn đề về khả năng cung cấp đầu máy và lịch làm việc của nhân viên. Hãng cho biết hành khách bị ảnh hưởng đã được đặt lại vé hoặc hoàn tiền theo Quy định Quyền lợi Hành khách EU 2021/782. Mặc dù các chuyến tàu bị hủy chủ yếu diễn ra trước kỳ nghỉ cuối tuần ngày Quốc khánh Pháp, thông báo vẫn được duy trì đến ngày 14 tháng 7, gây nhầm lẫn cho hành khách nghĩ rằng sẽ còn nhiều gián đoạn tiếp theo. Eurostar đã làm rõ với The Brussels Times rằng thông báo sẽ được giữ trên trang cho đến khi tất cả hành khách bị ảnh hưởng hoàn tất thủ tục yêu cầu bồi thường. Các chuyên gia trong ngành nhận định mô hình nhân sự kết hợp Anh – châu Âu của Eurostar khiến việc lập lịch mùa hè trở nên nhạy cảm với các đợt tăng bệnh và sự khác biệt trong luật lao động xuyên biên giới. Hãng đang đẩy nhanh tuyển dụng cho trung tâm nhân viên tại Brussels nhưng cảnh báo thị trường quản lý tàu song ngữ đang rất khan hiếm và sẽ tiếp tục là thách thức đến năm 2027. Các công ty có kế hoạch di chuyển nhóm giữa các thủ đô EU nên kiểm tra các mã đặt chỗ (PNR) phát hành trước ngày 15 tháng 7 và nếu cần, phát hành lại hành trình mới. Eurostar cho biết lịch dự phòng cho tháng 8 sẽ được công bố vào tuần tới.
Nguồn: Eurostar Traffic Information
