De Franse verkeerspagina van Eurostar bevestigt dat tussen 10 en 14 juli meerdere treinen op het netwerk – waaronder de drukke trajecten Brussel–Londen en Brussel–Parijs – zijn geannuleerd vanwege problemen met beschikbaarheid van materieel en personeelsplanning. De vervoerder meldt dat getroffen reizigers zijn omgeboekt of een terugbetaling hebben gekregen volgens de EU-passagiersrechtenverordening 2021/782. Hoewel de annuleringen vooral vóór het weekend van 14 juli plaatsvonden, bleef de melding op 14 juli nog actief, wat voor verwarring zorgde bij reizigers die verdere verstoringen verwachtten. Eurostar verduidelijkte aan The Brussels Times dat de melding online blijft staan totdat alle getroffen reizigers hun compensatieclaims hebben afgehandeld. Analisten wijzen erop dat het hybride Britse-Europese personeelsmodel van Eurostar de zomerschema’s extra kwetsbaar maakt voor ziektepieken en verschillen in grensoverschrijdende arbeidswetgeving. De operator versnelt de werving voor het in Brussel gevestigde bemanningscentrum, maar waarschuwt dat de krappe markt voor tweetalige treinmanagers tot 2027 uitdagingen blijft geven. Bedrijven die groepsreizen tussen EU-hoofdsteden plannen, wordt aangeraden om PNR’s van vóór 15 juli te controleren en indien nodig aangepaste reisschema’s uit te geven. Eurostar kondigt aan dat volgende week een nooddienstregeling voor augustus wordt gepubliceerd.
