Kela annonce une interruption de son service en ligne le 26 septembre, pouvant retarder les démarches administratives des travailleurs mobiles

L’Institution finlandaise d’assurance sociale (Kela) a annoncé le 21 septembre 2026 que tous ses portails en ligne — y compris OmaKela pour les particuliers et l’interface employeur — seront indisponibles de 6h00 à 20h00, heure locale, le samedi 26 septembre, en raison d’une mise à jour majeure du logiciel. Pendant les six premières heures, même le site principal kela.fi sera inaccessible. Cette coupure intervient à un moment délicat pour les expatriés et les voyageurs fréquents qui dépendent de ces portails pour soumettre leurs demandes d’allocations liées au lieu de résidence, leurs demandes de Carte Européenne d’Assurance Maladie et leurs certificats A1 nécessaires pour les détachements de courte durée au sein de l’UE. Kela précise qu’aucun formulaire ne pourra être téléchargé durant cette interruption et que les données enregistrées dans les demandes inachevées risquent de ne pas être automatiquement restaurées. Les employeurs souhaitant déposer des demandes groupées pour les documents de travailleurs détachés ou des demandes de remboursement sont invités à finaliser leurs soumissions avant vendredi soir ou à attendre le lundi 28 septembre. Les lignes téléphoniques du service client de Kela resteront ouvertes, mais les agents ne pourront pas accéder aux systèmes internes pour vérifier les dossiers. Les équipes en charge de la mobilité doivent informer les employés en déplacement — notamment ceux dont les paiements d’allocations familiales arrivent à échéance en fin de mois — afin d’éviter toute surprise financière. Les voyageurs percevant des remboursements de sécurité sociale sans taxe via le portail MyTax de l’Administration fiscale ne seront pas impactés. Kela indique que cette mise à jour renforcera l’authentification à deux facteurs et préparera l’intégration future avec le Pass européen de sécurité sociale, dont le lancement est prévu en 2027.