FOCA ने मध्य पूर्व की उड़ानों रद्द होने के बीच यात्रियों के अधिकारों पर मार्गदर्शन जारी किया

स्विट्जरलैंड के संघीय नागरिक उड्डयन कार्यालय (FOCA) ने 2 मार्च 2026 को एक अंग्रेज़ी भाषा में सूचना जारी की है, जिसमें मध्य पूर्व में बढ़ती तनाव के कारण रद्द हुई उड़ानों के यात्रियों के अधिकारों को स्पष्ट किया गया है। इस सलाह में दोहराया गया है कि EU विनियमन 261/2004 स्विस हवाई अड्डों से सभी प्रस्थान और स्विस या EU वाहकों द्वारा स्विट्जरलैंड में संचालित किसी भी उड़ान पर लागू होता है, जिससे यात्रियों को देखभाल (भोजन, होटल, संचार) और पुनः मार्गदर्शन या धनवापसी के विकल्प मिलते हैं। FOCA ने यह भी स्पष्ट किया है कि वर्तमान सुरक्षा स्थिति "असाधारण परिस्थितियाँ" मानी जाती है, जिसका मतलब है कि एयरलाइनों को सामान्य €250–€600 मुआवजे का भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होती। एजेंसी यात्रियों से अपने वाहकों के संपर्क में रहने का आग्रह करती है, यह बताते हुए कि कई एयरलाइंस लगातार शेड्यूल अपडेट दे रही हैं और परिवर्तन शुल्क माफ कर रही हैं। गतिशीलता और यात्रा प्रबंधकों के लिए मुख्य संदेश है सक्रिय संचार: कंपनियों को क्षेत्र में कर्मचारियों को वास्तविक समय में यात्रा कार्यक्रम अपडेट भेजने चाहिए और उन्हें याद दिलाना चाहिए कि पूर्व भुगतान किए गए आवास और भोजन का खर्च एयरलाइन से वापस लिया जा सकता है यदि व्यवधान का प्रमाण रखा जाए। FOCA स्विस नागरिकों को जो विदेश में फंसे हैं, FDFA के ट्रैवल एडमिन ऐप में पंजीकरण करने और आवश्यक होने पर स्थानीय दूतावासों से सहायता लेने की सलाह भी देता है। यह मार्गदर्शन ऐसे समय में आया है जब कई वाहक—जिनमें SWISS और अन्य लुफ्थांसा समूह की एयरलाइंस शामिल हैं—ने कम से कम 8 मार्च तक तेल अवीव, अमान और बेरूत के लिए सेवाएं निलंबित कर दी हैं, और एथेंस या लार्नाका के माध्यम से पुनः मार्गदर्शन से सामान्य यात्रा समय में कई घंटे जुड़ गए हैं। गल्फ क्षेत्र में परियोजना कर्मचारियों वाले नियोक्ताओं को अपने कार्यक्रमों में अतिरिक्त दिन जोड़ने और उच्च जोखिम वाले ठहराव के लिए देखभाल प्रोटोकॉल की समीक्षा करने की सलाह दी जाती है। दीर्घकालिक रूप से, FOCA संकेत देता है कि उड़ान संचालन स्थिर होने पर यह मूल्यांकन करेगा कि क्या व्यवधान अतिरिक्त स्विस उपभोक्ता संरक्षण उपायों की मांग करता है, जो स्विट्जरलैंड के यूरोप और मध्य पूर्व के बीच रणनीतिक हब की भूमिका को देखते हुए व्यापार यात्रा हितधारकों द्वारा बारीकी से देखा जा रहा है।