FOCA geeft richtlijnen over passagiersrechten bij annuleringen van vluchten naar het Midden-Oosten

Het Zwitserse Federaal Bureau voor Burgerluchtvaart (FOCA) publiceerde op 2 maart 2026 een Engelstalige verklaring waarin de rechten van luchtvaartpassagiers worden verduidelijkt wanneer hun vluchten zijn geannuleerd vanwege de escalerende conflicten in het Midden-Oosten. De waarschuwing bevestigt dat EU-verordening 261/2004 van toepassing is op alle vertrekken vanaf Zwitserse luchthavens en op vluchten naar Zwitserland uitgevoerd door EU- of Zwitserse luchtvaartmaatschappijen. Passagiers hebben daardoor recht op verzorging (maaltijden, hotel, communicatie) en opties voor omboeking of terugbetaling. FOCA benadrukt echter dat de huidige veiligheidssituatie wordt beschouwd als “buitengewone omstandigheden”, wat betekent dat luchtvaartmaatschappijen doorgaans niet verplicht zijn de standaardvergoeding van €250 tot €600 te betalen bij vertragingen of annuleringen.



De instantie roept reizigers op om nauw contact te houden met hun luchtvaartmaatschappijen, aangezien veel maatschappijen doorlopende updates van hun dienstregelingen geven en wijzigingskosten kwijtschelden. Voor mobiliteits- en reismanagers is de belangrijkste boodschap proactieve communicatie: bedrijven moeten real-time reisschema-updates aan medewerkers in de regio doorgeven en hen eraan herinneren dat vooraf betaalde accommodatie en maaltijden kunnen worden teruggevorderd bij de luchtvaartmaatschappij, mits bewijs van verstoring wordt bewaard. FOCA adviseert ook Zwitserse burgers die vastzitten in het buitenland zich te registreren via de Travel Admin-app van het FDFA en indien nodig hulp te zoeken bij lokale ambassades.

Deze richtlijnen verschijnen nu diverse luchtvaartmaatschappijen – waaronder SWISS en andere Lufthansa Group-leden – hun diensten naar Tel Aviv, Amman en Beiroet hebben opgeschort tot minstens 8 maart, waarbij omleidingen via Athene of Larnaca de reistijd met enkele uren verlengen. Werkgevers met projectmedewerkers in de Golfregio wordt aangeraden extra buffer dagen in te plannen en de zorgplichtprotocollen voor risicovolle tussenstops te herzien. Op de langere termijn geeft FOCA aan dat zodra de vluchten weer stabiel verlopen, zal worden beoordeeld of de verstoringen aanleiding geven tot aanvullende consumentenbeschermingsmaatregelen in Zwitserland. Deze ontwikkeling wordt nauwlettend gevolgd door zakelijke reizigers, gezien de strategische rol van Zwitserland als knooppunt tussen Europa en het Midden-Oosten.