O Escritório Federal de Aviação Civil da Suíça (FOCA) publicou em 2 de março de 2026 um comunicado em inglês esclarecendo os direitos dos passageiros cujos voos foram cancelados devido à escalada de hostilidades no Oriente Médio. O aviso reforça que o Regulamento da UE 261/2004 se aplica a todas as partidas de aeroportos suíços — e a qualquer voo para a Suíça operado por companhias aéreas da UE ou suíças — garantindo aos passageiros assistência (refeições, hotel, comunicações) e opções de reacomodação ou reembolso.
No entanto, o FOCA destaca que a atual situação de segurança configura “circunstâncias extraordinárias”, o que significa que as companhias aéreas geralmente não são obrigadas a pagar a compensação padrão de €250 a €600 por atrasos ou cancelamentos. A agência recomenda que os viajantes mantenham contato constante com suas companhias aéreas, ressaltando que muitas estão atualizando seus horários continuamente e isentando taxas de alteração.
![FOCA divulga orientações sobre direitos dos passageiros em meio a cancelamentos de voos no Oriente Médio]()
Para gestores de mobilidade e viagens, a mensagem principal é a comunicação proativa: as empresas devem enviar atualizações em tempo real dos itinerários aos funcionários na região e lembrá-los de que despesas pré-pagas com hospedagem e alimentação podem ser reembolsadas pela companhia aérea mediante comprovação da interrupção.
O FOCA também aconselha cidadãos suíços retidos no exterior a se registrarem no aplicativo Travel Admin do FDFA e, se necessário, buscar assistência nas embaixadas locais. A orientação surge em meio à suspensão de voos para Tel Aviv, Amã e Beirute por diversas companhias — incluindo a SWISS e outras do grupo Lufthansa — até pelo menos 8 de março, com reencaminhamentos via Atenas ou Lárnaca que acrescentam várias horas aos itinerários habituais.
Empregadores com equipes em projetos no Golfo devem incluir dias extras de margem nos cronogramas e revisar os protocolos de cuidado para conexões de alto risco. A longo prazo, o FOCA sinaliza que, assim que as operações aéreas se estabilizarem, avaliará se a interrupção justifica medidas adicionais de proteção ao consumidor suíço, uma decisão acompanhada de perto pelos stakeholders do setor de viagens corporativas, dada a posição estratégica da Suíça como hub entre a Europa e o Oriente Médio.
No entanto, o FOCA destaca que a atual situação de segurança configura “circunstâncias extraordinárias”, o que significa que as companhias aéreas geralmente não são obrigadas a pagar a compensação padrão de €250 a €600 por atrasos ou cancelamentos. A agência recomenda que os viajantes mantenham contato constante com suas companhias aéreas, ressaltando que muitas estão atualizando seus horários continuamente e isentando taxas de alteração.
Para gestores de mobilidade e viagens, a mensagem principal é a comunicação proativa: as empresas devem enviar atualizações em tempo real dos itinerários aos funcionários na região e lembrá-los de que despesas pré-pagas com hospedagem e alimentação podem ser reembolsadas pela companhia aérea mediante comprovação da interrupção.
O FOCA também aconselha cidadãos suíços retidos no exterior a se registrarem no aplicativo Travel Admin do FDFA e, se necessário, buscar assistência nas embaixadas locais. A orientação surge em meio à suspensão de voos para Tel Aviv, Amã e Beirute por diversas companhias — incluindo a SWISS e outras do grupo Lufthansa — até pelo menos 8 de março, com reencaminhamentos via Atenas ou Lárnaca que acrescentam várias horas aos itinerários habituais.
Empregadores com equipes em projetos no Golfo devem incluir dias extras de margem nos cronogramas e revisar os protocolos de cuidado para conexões de alto risco. A longo prazo, o FOCA sinaliza que, assim que as operações aéreas se estabilizarem, avaliará se a interrupção justifica medidas adicionais de proteção ao consumidor suíço, uma decisão acompanhada de perto pelos stakeholders do setor de viagens corporativas, dada a posição estratégica da Suíça como hub entre a Europa e o Oriente Médio.
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