FOCA نے مشرق وسطیٰ میں پروازوں کی منسوخی کے دوران مسافروں کے حقوق کے حوالے سے رہنمائی جاری کر دی ہے۔

سوئٹزرلینڈ کے وفاقی دفتر برائے سول ایوی ایشن (FOCA) نے 2 مارچ 2026 کو ایک انگریزی زبان میں نوٹس جاری کیا ہے جس میں مشرق وسطیٰ میں بڑھتی ہوئی کشیدگی کی وجہ سے پروازیں منسوخ ہونے والے مسافروں کے حقوق کی وضاحت کی گئی ہے۔ اس مشورے میں دوبارہ واضح کیا گیا ہے کہ یورپی یونین کا ضابطہ 261/2004 سوئس ہوائی اڈوں سے روانگی کرنے والی تمام پروازوں اور یورپی یا سوئس کیریئرز کی جانب سے سوئٹزرلینڈ میں آنے والی پروازوں پر لاگو ہوتا ہے، جو مسافروں کو خوراک، ہوٹل، مواصلات کی سہولیات اور متبادل راستہ یا رقم کی واپسی کے اختیارات دیتا ہے۔ تاہم، FOCA نے زور دیا ہے کہ موجودہ سیکیورٹی صورتحال "غیر معمولی حالات" کے زمرے میں آتی ہے، جس کا مطلب ہے کہ عام طور پر ایئر لائنز کو تاخیر یا منسوخی کی صورت میں €250 سے €600 تک کے معیاری معاوضے کی ادائیگی کی پابندی نہیں ہوتی۔ ایجنسی مسافروں کو اپنے کیریئرز کے ساتھ قریبی رابطے میں رہنے کی ہدایت کرتی ہے، اور بتاتی ہے کہ کئی ایئر لائنز شیڈول کی مسلسل تازہ کاری کر رہی ہیں اور تبدیلی کی فیس معاف کر رہی ہیں۔ موبلٹی اور سفر کے مینیجرز کے لیے اہم پیغام یہ ہے کہ وہ فعال رابطہ کاری کریں: کمپنیوں کو چاہیے کہ وہ علاقے میں کام کرنے والے ملازمین کو حقیقی وقت میں سفر کے شیڈول کی تازہ کاری فراہم کریں اور انہیں یاد دلائیں کہ پری پیڈ رہائش اور کھانے کی ادائیگی کی رسیدیں رکھنے کی صورت میں ایئر لائن سے رقم واپس لی جا سکتی ہے۔ FOCA سوئس شہریوں کو جو بیرون ملک پھنسے ہوئے ہیں، مشورہ دیتا ہے کہ وہ FDFA کے Travel Admin ایپ میں رجسٹر ہوں اور ضرورت پڑنے پر مقامی سفارت خانوں سے مدد طلب کریں۔ یہ رہنمائی اس وقت جاری کی گئی ہے جب کئی کیریئرز—جن میں SWISS اور دیگر Lufthansa گروپ کی ایئر لائنز شامل ہیں—نے تل ابیب، عمان اور بیروت کے لیے خدمات کم از کم 8 مارچ تک معطل کر دی ہیں، اور ایتھنز یا لارناکا کے ذریعے متبادل راستے عام سفر کے اوقات میں کئی گھنٹے کا اضافہ کر رہے ہیں۔ خلیج میں پروجیکٹ اسٹاف رکھنے والے آجران کو چاہیے کہ وہ شیڈول میں اضافی دن شامل کریں اور ہائی رسک لی اوورز کے لیے ڈیوٹی آف کیئر کے پروٹوکول کا جائزہ لیں۔ طویل مدتی طور پر، FOCA اشارہ دیتا ہے کہ جب پروازوں کا نظام مستحکم ہو جائے گا تو وہ یہ جائزہ لے گا کہ آیا اس خلل کی وجہ سے اضافی سوئس صارفین کے تحفظ کے اقدامات کی ضرورت ہے یا نہیں، جو کہ کاروباری سفر کے اسٹیک ہولڈرز کے لیے خاصی اہمیت رکھتا ہے کیونکہ سوئٹزرلینڈ یورپ اور مشرق وسطیٰ کے درمیان ایک اسٹریٹجک ہب کا کردار ادا کرتا ہے۔