瑞士联邦民航局（FOCA）于2026年3月2日发布英文通知，明确因中东地区冲突升级导致航班取消的旅客权益。通知重申，欧盟261/2004号条例适用于所有从瑞士机场出发的航班，以及由欧盟或瑞士航空公司运营的飞往瑞士的航班，旅客有权获得餐饮、住宿、通讯等照顾服务，并可选择改签或退款。然而，FOCA强调，当前安全形势属于“特殊情况”，航空公司通常无需支付250至600欧元的延误或取消赔偿。该机构敦促旅客与航空公司保持密切联系，指出许多航空公司正在不断更新航班信息，并免收改签费用。对于出行和差旅管理人员，FOCA的核心建议是积极沟通：企业应向在该地区的员工推送实时行程更新，并提醒他们保留中断证明，以便向航空公司申请预付的住宿和餐饮费用报销。FOCA还建议滞留海外的瑞士公民通过联邦外交部的“旅行管理”应用程序登记，并在必要时寻求当地使领馆的帮助。当前，多家航空公司，包括瑞士国际航空及汉莎集团旗下航司，已暂停飞往特拉维夫、安曼和贝鲁特的航班，至少停飞至3月8日，改道经雅典或拉纳卡的航线使行程时间延长数小时。拥有海湾地区项目员工的雇主应在行程安排中预留额外缓冲时间，并审查高风险中转的安全保障措施。FOCA还表示，待航班运营恢复稳定后，将评估是否需要出台额外的瑞士消费者保护措施，此举备受商务旅行相关方关注，因瑞士作为欧洲与中东之间的重要枢纽地位。
