ब्रुसेल्स हवाई अड्डे पर 2 जुलाई की सुबह शुरुआती यात्रियों को अप्रत्याशित जाम का सामना करना पड़ा जब तकनीकी खराबी के कारण गैर-ईयू आगमन हॉल में स्वचालित ई-गेट बंद हो गए। संघीय पुलिस अधिकारियों ने लगभग 05:30 बजे स्व-सेवा लेन बंद कर दीं, जिससे सभी यात्रियों को मैनुअल बूथ में जाना पड़ा और लंबी कतारें जेट ब्रिज तक फैल गईं। सोशल मीडिया पर जल्दी ही परिवारों और व्यापार यात्रियों की तस्वीरें वायरल हो गईं, जो पासपोर्ट नियंत्रण तक पहुंचने के लिए दो घंटे से अधिक इंतजार कर रहे थे। हवाई अड्डे की प्रवक्ता नताली पियेरार्ड ने पुष्टि की कि यह समस्या उस सॉफ़्टवेयर पैच से जुड़ी थी जो रात में लगाया गया था ताकि नए एंट्री/एग्जिट सिस्टम के तहत बायोमेट्रिक प्रक्रिया की गर्मियों में बढ़ोतरी के लिए गेट तैयार किए जा सकें। इंजीनियरों ने रॉलबैक पर काम किया, और अतिरिक्त अधिकारी तथा मोबाइल काउंटर तैनात किए गए ताकि प्राथमिकता वाले यात्री और कनेक्शन यात्रियों को जल्दी निकाला जा सके। 11:30 बजे पुलिस ने घोषणा की कि समस्या हल हो गई है और 18 ई-गेट धीरे-धीरे फिर से चालू हो रहे हैं। प्रस्थान उड़ानों पर इसका ज्यादा असर नहीं पड़ा, लेकिन अमेरिका और गल्फ से आने वाली कई उड़ानों को कतार कम होने तक हवाई पट्टी पर रुकना पड़ा, जिससे एयरलाइनों ने EU261 देरी छूट के लिए आवेदन किया। यह घटना बेल्जियम के मुख्य हब पर पुराने सीमा नियंत्रण ढांचे की नाजुकता को उजागर करती है – जिसे चल रहे हब 3.0 आधुनिकीकरण योजना में भी रेखांकित किया गया है, जिसके तहत 2028 तक पहली पीढ़ी के ई-गेट्स को चेहरे की पहचान वाले पॉड्स से बदल दिया जाएगा। अल्पकालिक रूप में, कॉर्पोरेट यात्रा प्रबंधकों को सलाह देनी चाहिए कि आने वाले कर्मचारी कम से कम 90 मिनट का समय रखें ताकि निर्धारित लैंडिंग और रेल मीटिंग के बीच छुट्टियों के भीड़ कम होने तक परेशानी न हो।
स्रोत: BRUZZ
