7月2日朝、ブリュッセル空港の非EU到着ホールで自動eゲートが技術的トラブルにより停止し、予期せぬ大混雑が発生しました。連邦警察は午前5時30分頃にセルフサービスレーンを閉鎖し、すべての乗客を手動のブースに誘導。搭乗橋まで続く長蛇の列ができました。SNSには、家族連れやビジネス旅行者が2時間以上もパスポートコントロールを待つ様子が次々と投稿されました。空港広報のナタリー・ピエラール氏によると、この障害は、夏のバイオメトリクス処理増加に備えた新しい入出国管理システム用のソフトウェアパッチの夜間展開に起因しているとのこと。技術者がロールバック作業を進める中、優先乗客や乗り継ぎ客のために追加の警察官と移動カウンターが配置されました。午前11時30分までに警察は問題の解決を発表し、18台のeゲートが徐々に復旧しました。出発便には大きな影響はなかったものの、米国や湾岸諸国からの数便は搭乗橋で待機を余儀なくされ、航空会社はEU261遅延免除の申請を行いました。このトラブルは、ベルギーの主要ハブ空港における老朽化した入国管理インフラの脆弱性を浮き彫りにしており、2028年までに顔認証ポッドに置き換えるHub 3.0近代化計画の重要性を改めて示しています。短期的には、企業の出張担当者は、到着後の鉄道会議まで少なくとも90分の余裕を持つようスタッフに助言することが望まれます。
出典： BRUZZ
