تعطل بوابة الجوازات الإلكترونية يسبب فوضى صباحية في مطار بروكسل؛ الشرطة تعيد تشغيل النظام بحلول منتصف النهار

واجه المسافرون الأوائل في مطار بروكسل صباح 2 يوليو ازدحامًا غير متوقع بسبب عطل فني أدى إلى تعطيل البوابات الإلكترونية الآلية في صالة الوصول لغير مواطني الاتحاد الأوروبي. أغلقت شرطة الحدود المسارات الذاتية الخدمة حوالي الساعة 05:30، مما اضطر جميع الركاب إلى استخدام الكاونترات اليدوية، مما تسبب في طوابير طويلة امتدت حتى جسور الطائرات. امتلأت وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة بصور لعائلات ورجال أعمال ينتظرون أكثر من ساعتين للوصول إلى مراقبة الجوازات. وأكدت المتحدثة باسم المطار ناتالي بييرار أن العطل كان مرتبطًا بتحديث برمجي تم تطبيقه خلال الليل لتحضير البوابات لزيادة حركة المرور البيومترية الصيفية بموجب نظام الدخول والخروج الجديد. بينما كان المهندسون يعملون على استعادة النظام السابق، تم نشر ضباط إضافيين وعدادات متنقلة لتسريع مرور الركاب ذوي الأولوية والرحلات المتصلة الضيقة. بحلول الساعة 11:30، أعلنت الشرطة حل المشكلة وأن البوابات الإلكترونية الـ18 بدأت تعود للعمل تدريجيًا. لم تتأثر رحلات المغادرة بشكل كبير، لكن عدة رحلات واردة من الولايات المتحدة والخليج اضطرت للانتظار على المدرج حتى تخف الطوابير، مما دفع شركات الطيران لتقديم طلبات إعفاء من تأخيرات EU261. يسلط الحادث الضوء على هشاشة البنية التحتية القديمة لمراقبة الحدود في المحور الرئيسي لبلجيكا، وهو ما يؤكده خطة تحديث Hub 3.0 الجارية، التي ستستبدل البوابات الإلكترونية من الجيل الأول بأكشاك التعرف على الوجه بحلول عام 2028. على المدى القصير، يُنصح مدراء السفر في الشركات بإبلاغ الموظفين القادمين بضرورة تخصيص وقت لا يقل عن 90 دقيقة بين موعد الهبوط والاجتماعات التالية على السكك الحديدية حتى يخف الازدحام الموسمي.