7월 2일 아침, 브뤼셀 공항의 비EU 도착 구역 자동 출입국 심사대가 기술적 문제로 작동을 멈추면서 예상치 못한 대혼란이 발생했다. 연방 경찰은 오전 5시 30분경 셀프 서비스 통로를 폐쇄하고 모든 승객을 수동 부스로 안내해, 탑승교까지 이어지는 긴 대기줄이 형성됐다. 가족과 비즈니스 여행객들이 2시간 이상 여권 심사를 기다리는 모습이 소셜 미디어에 빠르게 확산됐다. 공항 대변인 나타리 피에라드는 이번 장애가 여름철 생체인식 처리량 증가에 대비해 밤사이 배포된 소프트웨어 패치와 관련 있다고 밝혔다. 엔지니어들이 롤백 작업을 진행하는 동안, 우선 승객과 연결편 승객을 신속히 처리하기 위해 추가 경찰과 이동식 카운터가 투입됐다. 오전 11시 30분경 경찰은 문제 해결을 발표하며 18개의 자동 출입국 심사대가 점차 정상 가동 중임을 알렸다. 출발편에는 큰 영향이 없었으나, 미국과 걸프 지역에서 도착한 일부 항공편은 대기줄 해소를 위해 계류장에서 대기해야 했고, 이에 항공사들은 EU261 지연 면제를 신청했다. 이번 사건은 벨기에 주요 허브 공항의 노후한 출입국 관리 인프라의 취약성을 드러냈으며, 2028년까지 1세대 자동 출입국 심사대를 얼굴 인식 시스템으로 교체하는 ‘허브 3.0’ 현대화 계획의 필요성을 부각시켰다. 단기적으로는 기업 여행 담당자들이 도착 직원들에게 휴가철 혼잡이 완화될 때까지 예정 착륙 시간과 이후 철도 회의 사이에 최소 90분 이상의 여유를 두도록 권고해야 한다.
출처: BRUZZ
