Sáng ngày 2 tháng 7, hành khách đến sân bay Brussels đã gặp phải tình trạng tắc nghẽn bất ngờ do sự cố kỹ thuật khiến các cổng tự động e-gates tại khu vực nhập cảnh ngoài EU bị tê liệt. Lực lượng Cảnh sát Liên bang đã phải đóng các làn tự phục vụ từ khoảng 05:30, buộc tất cả hành khách phải làm thủ tục tại các quầy thủ công, tạo nên hàng dài nối từ khu vực kiểm soát hộ chiếu kéo dài đến tận cầu tàu. Trên mạng xã hội nhanh chóng xuất hiện nhiều hình ảnh về các gia đình và khách công tác phải chờ hơn hai tiếng đồng hồ mới đến được quầy kiểm tra hộ chiếu. Người phát ngôn sân bay, bà Nathalie Pierard, xác nhận sự cố này liên quan đến bản cập nhật phần mềm được triển khai qua đêm nhằm chuẩn bị cho việc tăng lưu lượng sinh trắc học trong mùa hè theo Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh mới. Trong khi các kỹ sư tiến hành khôi phục hệ thống, lực lượng cảnh sát bổ sung và các quầy di động đã được triển khai để ưu tiên xử lý hành khách có lịch trình gấp và kết nối chặt chẽ. Đến 11:30, cảnh sát thông báo sự cố đã được khắc phục và 18 cổng e-gates dần được đưa trở lại hoạt động. Các chuyến bay khởi hành hầu như không bị ảnh hưởng, nhưng một số chuyến bay đến từ Mỹ và vùng Vịnh phải chờ trên sân đỗ cho đến khi hàng đợi giảm bớt, khiến các hãng hàng không phải nộp đơn xin miễn trừ bồi thường theo quy định EU261. Sự cố này cho thấy sự mong manh của hệ thống kiểm soát biên giới đã cũ tại trung tâm chính của Bỉ – một điểm được nhấn mạnh trong kế hoạch hiện đại hóa Hub 3.0 đang triển khai, dự kiến thay thế các cổng e-gates thế hệ đầu tiên bằng các trạm nhận diện khuôn mặt vào năm 2028. Trong ngắn hạn, các quản lý du lịch doanh nghiệp nên khuyên nhân viên đến nên dành ít nhất 90 phút giữa giờ hạ cánh dự kiến và các cuộc họp tiếp theo trên tàu hỏa cho đến khi cơn sốt du lịch mùa hè giảm bớt.
Nguồn: BRUZZ
