Gangguan eGate di seluruh negeri membuat Bandara Brussels macet berjam-jam, menyoroti tantangan berkembang EES

Para pelancong di Bandara Brussels harus menghadapi antrean hingga 90 menit pada Sabtu, 18 April 2026, setelah gerbang eGate otomatis di seluruh Eropa mengalami gangguan akibat kesalahan perangkat lunak. Malfungsi ini, yang dilaporkan oleh The Brussels Times, memaksa petugas Polisi Federal untuk melakukan pemeriksaan paspor manual di jalur non-UE tepat saat puncak arus penumpang akhir pekan. Gangguan ini tidak hanya terjadi di Belgia; bandara di Prancis dan Jerman juga mengonfirmasi adanya gangguan serupa. Semua menggunakan infrastruktur Sistem Masuk/Keluar (EES) yang berlaku di seluruh UE dan mulai wajib digunakan sejak 10 April. Menurut asosiasi bandara ACI Europe, sekitar 500 eGate di 15 negara harus di-reboot darurat. Bandara Brussels menyatakan bahwa rencana krisis—mengalihkan keluarga dengan anak-anak dan penumpang dengan jadwal ketat ke loket yang dijaga petugas—mampu menekan jumlah penerbangan yang terlewat di bawah 2 persen, meskipun hampir 600 penumpang dilaporkan gagal naik tepat waktu. Maskapai penerbangan disarankan untuk menghapus biaya pemesanan ulang. Bagi perencana mobilitas korporat, insiden ini menjadi peringatan awal: meskipun EES menjanjikan proses yang lebih cepat berbasis biometrik, gangguan sistem secara menyeluruh langsung menimbulkan kemacetan. Perusahaan disarankan untuk mengingatkan karyawan yang ditugaskan agar tiba lebih awal dari biasanya dua jam sebelum keberangkatan dan membawa boarding pass cetak, yang dapat diproses lebih cepat oleh petugas saat kios gagal berfungsi. Pejabat UE menegaskan bahwa gangguan ini hanyalah “masalah awal” dan menekankan bahwa klausul darurat memungkinkan negara anggota untuk menangguhkan pendaftaran EES sementara. Namun, ACI Europe dan Airlines for Europe kembali menyerukan adanya ‘tombol pemutus’ fleksibel selama musim sibuk musim panas. Jika tidak ditangani, kegagalan serupa bisa mengancam target ketepatan waktu bagi pelancong bisnis yang transit melalui hub utama Belgia.