2026년 4월 18일 토요일, 브뤼셀 공항에서는 유럽 전역의 자동 출입국 심사 e게이트가 소프트웨어 오류로 작동을 멈추면서 최대 90분에 달하는 긴 대기 행렬이 발생했다. 브뤼셀 타임즈가 보도한 바에 따르면, 이 고장으로 연방 경찰은 비EU 구역에서 수동 여권 심사로 전환해야 했으며, 이는 주말 교통량이 최고조에 달한 시점과 맞물렸다. 이번 장애는 벨기에에 국한되지 않고 프랑스와 독일 공항에서도 확인되었으며, 모두 4월 10일부터 의무화된 EU 전역의 입출국 시스템(EES)을 사용하고 있다. 유럽공항협회(ACI Europe)에 따르면 15개국 약 500개의 e게이트가 긴급 재부팅을 필요로 했다. 브뤼셀 공항은 위기 대응 계획으로 어린이 동반 가족과 연결 시간이 촉박한 승객을 직원이 있는 부스로 안내해 결항률을 2% 미만으로 유지했으나, 약 600명의 여행객이 제때 탑승하지 못한 것으로 알려졌다. 항공사들은 재예약 수수료 면제를 권고받았다. 기업 이동성 담당자들에게 이번 사건은 조기 경고 신호다. EES가 생체 인식 기반의 신속한 처리를 약속하지만, 시스템 전반의 오류는 즉시 병목 현상을 초래한다. 기업은 파견 직원들에게 평소 2시간 전 도착보다 더 일찍 도착할 것과, 키오스크 고장 시 신속한 처리가 가능한 인쇄된 탑승권을 지참할 것을 안내해야 한다. EU 관계자들은 이번 문제를 ‘초기 시행 과정의 문제’로 일축하며, 회원국이 EES 등록을 일시 중단할 수 있는 비상 조항이 있다고 강조했다. 그럼에도 불구하고 ACI Europe과 Airlines for Europe은 바쁜 여름 시즌 동안 유연한 ‘긴급 중단 장치’ 도입을 다시 촉구했다. 해결되지 않을 경우, 유사한 장애가 벨기에 주요 허브를 경유하는 비즈니스 여행객의 정시 도착 목표를 위협할 수 있다.
