Corte generalizada de eGate paraliza el aeropuerto de Bruselas durante horas, evidenciando los problemas crecientes del EES

Los viajeros en el Aeropuerto de Bruselas enfrentaron colas de hasta 90 minutos el sábado 18 de abril de 2026, después de que las puertas automáticas de control fronterizo (eGates) en toda Europa dejaran de funcionar debido a un fallo de software. La avería, reportada por The Brussels Times, obligó a los agentes de la Policía Federal a realizar controles manuales de pasaportes en los carriles para no comunitarios justo en el momento de mayor afluencia del fin de semana. La interrupción no se limitó a Bélgica; aeropuertos en Francia y Alemania también confirmaron problemas. Todos utilizan la misma infraestructura del Sistema de Entrada/Salida (EES) de la UE, que se volvió obligatorio el 10 de abril. Según la asociación aeroportuaria ACI Europe, alrededor de 500 eGates en 15 países requirieron reinicios de emergencia. El Aeropuerto de Bruselas informó que el plan de crisis —redirigir a familias con niños y pasajeros con conexiones ajustadas a cabinas atendidas— mantuvo las cancelaciones por retrasos por debajo del 2%, aunque casi 600 viajeros no lograron abordar a tiempo. Se recomendó a las aerolíneas eximir las tarifas por cambios de reserva. Para los planificadores de movilidad corporativa, el incidente es una advertencia temprana: aunque el EES promete un procesamiento más rápido basado en biometría, cualquier fallo a nivel del sistema genera inmediatamente cuellos de botella. Las empresas deberían aconsejar a sus empleados asignados llegar con más anticipación que la habitual ventana de dos horas y llevar pases de abordar impresos, que el personal puede procesar más rápido cuando los quioscos fallan. Las autoridades de la UE insisten en que el problema es un “problema inicial” y subrayan que las cláusulas de contingencia permiten a los Estados miembros suspender temporalmente el registro en el EES. Sin embargo, ACI Europe y Airlines for Europe han renovado sus llamados a un ‘interruptor de emergencia’ flexible durante la temporada alta de verano. De no solucionarse, fallos similares podrían poner en riesgo los objetivos de puntualidad para los viajeros de negocios que transitan por el principal centro de Bélgica.