Interrupção nacional do eGate causa caos no Aeroporto de Bruxelas por horas, evidenciando os desafios crescentes do EES

Passageiros no Aeroporto de Bruxelas enfrentaram filas de até 90 minutos no sábado, 18 de abril de 2026, após as eGates automatizadas de controle de fronteira em toda a Europa ficarem fora do ar devido a uma falha no software. O problema, reportado pelo The Brussels Times, obrigou os policiais federais a realizarem a checagem manual de passaportes nas filas para não pertencentes à UE justamente no pico do tráfego de fim de semana. A interrupção não se limitou à Bélgica; aeroportos na França e na Alemanha também confirmaram problemas. Todos utilizam a mesma infraestrutura do Sistema de Entrada/Saída (EES) da UE, que se tornou obrigatório em 10 de abril. Segundo a associação de aeroportos ACI Europe, cerca de 500 eGates em 15 países precisaram de reinicializações emergenciais. O Aeroporto de Bruxelas afirmou que o plano de crise — redirecionar famílias com crianças e passageiros com conexões apertadas para guichês atendidos por funcionários — manteve o índice de voos perdidos abaixo de 2%, embora quase 600 viajantes não tenham embarcado a tempo. As companhias aéreas foram orientadas a isentar taxas de remarcação. Para planejadores de mobilidade corporativa, o incidente serve como alerta: embora o EES prometa um processamento mais rápido e biométrico, qualquer falha no sistema gera imediatamente gargalos. As empresas devem orientar seus colaboradores a chegar com antecedência maior que as habituais duas horas e a portar cartões de embarque impressos, que podem ser processados mais rapidamente quando os quiosques falham. Autoridades da UE garantem que o problema é um “desconforto inicial” e ressaltam que cláusulas de contingência permitem que os Estados-Membros suspendam temporariamente o registro no EES. Ainda assim, a ACI Europe e a Airlines for Europe renovaram pedidos por um ‘botão de emergência’ flexível durante a movimentada temporada de verão. Caso não seja resolvido, falhas semelhantes podem comprometer as metas de pontualidade para viajantes corporativos que transitam pelo principal hub da Bélgica.