Sự cố tê liệt hệ thống eGate toàn quốc làm tắc nghẽn sân bay Brussels suốt nhiều giờ, phơi bày những khó khăn ngày càng tăng của EES

Hành khách tại Sân bay Brussels đã phải xếp hàng chờ đợi lên đến 90 phút vào thứ Bảy, ngày 18 tháng 4 năm 2026, sau khi các cổng kiểm soát biên giới tự động eGates trên khắp châu Âu bị ngừng hoạt động do lỗi phần mềm. Sự cố này, được The Brussels Times đưa tin, đã buộc các sĩ quan Cảnh sát Liên bang phải chuyển sang kiểm tra hộ chiếu thủ công tại các làn không thuộc EU ngay khi lưu lượng hành khách cuối tuần đạt đỉnh. Sự cố không chỉ xảy ra ở Bỉ; các sân bay tại Pháp và Đức cũng xác nhận bị gián đoạn. Tất cả đều sử dụng cùng hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh (EES) trên toàn EU, bắt buộc áp dụng từ ngày 10 tháng 4. Theo Hiệp hội sân bay ACI Europe, khoảng 500 cổng eGates tại 15 quốc gia đã phải khởi động lại khẩn cấp. Sân bay Brussels cho biết kế hoạch ứng phó khủng hoảng — chuyển hướng các gia đình có trẻ em và hành khách có kết nối chuyến bay gấp sang các quầy có nhân viên — đã giúp giảm tỷ lệ hành khách trễ chuyến xuống dưới 2%, tuy nhiên gần 600 hành khách vẫn không kịp lên máy bay đúng giờ. Các hãng hàng không được khuyến cáo miễn phí đổi vé. Đối với các nhà hoạch định di chuyển doanh nghiệp, sự cố này là cảnh báo sớm: dù EES hứa hẹn xử lý nhanh hơn dựa trên sinh trắc học, bất kỳ lỗi hệ thống nào cũng ngay lập tức gây tắc nghẽn. Các công ty nên hướng dẫn nhân viên đến sân bay sớm hơn khung giờ hai tiếng thông thường và mang theo vé lên máy bay in sẵn, giúp nhân viên xử lý nhanh hơn khi các kiosk bị lỗi. Quan chức EU khẳng định sự cố chỉ là “trục trặc ban đầu” và nhấn mạnh các điều khoản dự phòng cho phép các quốc gia thành viên tạm thời đình chỉ đăng ký EES. Tuy nhiên, ACI Europe và Airlines for Europe đã tái khẳng định yêu cầu có một “công tắc tắt” linh hoạt trong mùa cao điểm hè. Nếu không được khắc phục, các sự cố tương tự có thể ảnh hưởng đến mục tiêu đúng giờ của hành khách doanh nhân đi qua trung tâm chính của Bỉ.