TLScontact keluar, VFS Global masuk: Pusat Aplikasi Visa Inggris memasuki fase transisi berikutnya

Konsultan imigrasi Five Star International memperingatkan pada 14 Oktober bahwa Pusat Aplikasi Visa Inggris (VAC) di seluruh dunia kini tengah menjalani pergantian penyedia layanan dari TLScontact ke VFS Global. Proses serah terima yang dimulai pada September 2024 ini sudah mencapai Belgia dan sebagian besar wilayah Afrika, dan diperkirakan selesai di sebagian besar lokasi lainnya pada awal Desember. UK Visas & Immigration menyatakan perubahan ini akan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan mempercepat waktu janji temu dan mengurangi waktu tunggu pengambilan paspor menjadi sekitar 20 menit. Namun, situasi di mana kedua penyedia beroperasi bersamaan akan berlangsung selama beberapa minggu, sehingga beberapa pemohon mungkin memesan janji dengan TLScontact tetapi harus datang ke pusat VFS, atau sebaliknya. Tim mobilitas global disarankan untuk memeriksa kembali berkas visa yang sedang diproses guna memastikan penyedia mana yang menangani biometrik dan unggahan dokumen. Jika pemohon harus menjadwal ulang janji temu, kemungkinan akan dikenakan biaya baru ‘Mandatory User-Pay’; Five Star menyarankan untuk meminta pengembalian biaya awal dari TLScontact dalam kasus tersebut. Tim HR juga perlu mengingatkan para pelancong bahwa email dari VAC kini akan dikirim dari alamat “@vfsglobal.com” agar terhindar dari kebingungan phishing dan komunikasi yang terlewat. Meskipun ada jaminan bahwa waktu proses dan biaya tidak berubah, perusahaan melaporkan kelangkaan slot janji temu secara sporadis di pasar dengan volume tinggi seperti Nigeria dan Turki selama masa transisi. Perencanaan darurat – termasuk janji temu premium ‘prime time’ atau pengembalian paspor melalui kurir – mungkin diperlukan untuk tugas-tugas penting menjelang akhir tahun.