A consultoria de imigração Five Star International alertou em 14 de outubro que os Centros de Solicitação de Vistos do Reino Unido (VACs) ao redor do mundo estão atualmente em meio à troca de fornecedor, passando da TLScontact para a VFS Global. A transição, iniciada em setembro de 2024, já alcançou a Bélgica e grande parte da África, e deve ser concluída na maioria dos locais restantes até o início de dezembro. O UK Visas & Immigration afirma que a mudança vai melhorar a experiência dos clientes, reduzindo o tempo para agendamento e a espera para retirada de passaportes para cerca de 20 minutos.
No entanto, ambientes com fornecedores mistos ainda vão persistir por algumas semanas, o que significa que alguns solicitantes poderão agendar com a TLScontact, mas comparecer a um centro da VFS — ou vice-versa. As equipes de mobilidade global devem revisar os processos de vistos em andamento para confirmar qual fornecedor está responsável pela coleta biométrica e pelo upload de documentos.
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Quando for necessário remarcar compromissos, pode ser cobrada uma nova taxa obrigatória de “pagamento pelo usuário”; a Five Star recomenda solicitar o reembolso da taxa original junto à TLScontact nesses casos. As equipes de RH também devem alertar os viajantes que os e-mails dos VACs passarão a ser enviados a partir do domínio “@vfsglobal.com”, para evitar confusões com phishing e perda de comunicações importantes.
Apesar das garantias de que os prazos de decisão e as taxas permanecem inalterados, empresas relatam escassez esporádica de vagas para agendamento em mercados de alto volume, como Nigéria e Turquia, durante o período de transição. Planejamento de contingência — incluindo agendamentos premium em horários de pico ou envio de passaportes por courier — pode ser necessário para missões críticas no final do ano.
No entanto, ambientes com fornecedores mistos ainda vão persistir por algumas semanas, o que significa que alguns solicitantes poderão agendar com a TLScontact, mas comparecer a um centro da VFS — ou vice-versa. As equipes de mobilidade global devem revisar os processos de vistos em andamento para confirmar qual fornecedor está responsável pela coleta biométrica e pelo upload de documentos.
Quando for necessário remarcar compromissos, pode ser cobrada uma nova taxa obrigatória de “pagamento pelo usuário”; a Five Star recomenda solicitar o reembolso da taxa original junto à TLScontact nesses casos. As equipes de RH também devem alertar os viajantes que os e-mails dos VACs passarão a ser enviados a partir do domínio “@vfsglobal.com”, para evitar confusões com phishing e perda de comunicações importantes.
Apesar das garantias de que os prazos de decisão e as taxas permanecem inalterados, empresas relatam escassez esporádica de vagas para agendamento em mercados de alto volume, como Nigéria e Turquia, durante o período de transição. Planejamento de contingência — incluindo agendamentos premium em horários de pico ou envio de passaportes por courier — pode ser necessário para missões críticas no final do ano.
Fonte: Five Star International
