บริษัทที่ปรึกษาด้านการย้ายถิ่นฐาน Five Star International เตือนเมื่อวันที่ 14 ตุลาคมว่า ศูนย์ยื่นขอวีซ่าอังกฤษ (VAC) ทั่วโลกกำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนผู้ให้บริการจาก TLScontact เป็น VFS Global การเปลี่ยนแปลงซึ่งเริ่มตั้งแต่กันยายน 2024 ได้ดำเนินไปถึงเบลเยียมและหลายพื้นที่ในแอฟริกาแล้ว และคาดว่าจะเสร็จสิ้นในสถานที่ส่วนใหญ่ภายในต้นเดือนธันวาคม ทาง UK Visas & Immigration ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าโดยลดเวลารอคิวและเวลารับหนังสือเดินทางเหลือประมาณ 20 นาที อย่างไรก็ตาม ในช่วงเปลี่ยนผ่านจะยังมีการใช้ผู้ให้บริการทั้งสองรายควบคู่กันไปเป็นเวลาหลายสัปดาห์ ทำให้ผู้สมัครบางรายจองกับ TLScontact แต่ไปใช้บริการที่ศูนย์ของ VFS หรือในทางกลับกัน ทีมงานด้านการเคลื่อนย้ายบุคลากรควรตรวจสอบสถานะคำขอวีซ่าที่กำลังดำเนินการอยู่เพื่อยืนยันว่าผู้ให้บริการรายใดรับผิดชอบการเก็บข้อมูลชีวมิติและการอัปโหลดเอกสาร หากผู้สมัครต้องเลื่อนนัดหมาย อาจมีค่าธรรมเนียมใหม่ในชื่อ ‘Mandatory User-Pay’ Five Star แนะนำให้ขอคืนเงินค่าธรรมเนียมเดิมจาก TLScontact ในกรณีนี้ ทีมงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรแจ้งให้ผู้เดินทางทราบว่าอีเมลจากศูนย์ยื่นขอวีซ่าจะส่งจากโดเมน “@vfsglobal.com” เพื่อป้องกันความสับสนจากการฟิชชิ่งและการพลาดการติดต่อ แม้จะมีการยืนยันว่าเวลาตัดสินคำขอและค่าธรรมเนียมยังคงเดิม บริษัทต่างๆ รายงานว่ามีปัญหาช่องนัดหมายไม่เพียงพอในตลาดที่มีปริมาณสูง เช่น ไนจีเรียและตุรกีในช่วงเปลี่ยนผ่าน การวางแผนสำรอง เช่น การนัดหมายพรีเมียมหรือการส่งคืนหนังสือเดินทางผ่านบริการจัดส่ง อาจจำเป็นสำหรับงานสำคัญในช่วงปลายปีนี้
แหล่งที่มา: Five Star International
