TLScontact esce, VFS Global entra: i Centri per le Domande di Visto nel Regno Unito entrano nella fase successiva di transizione

La consulenza per l'immigrazione Five Star International ha avvertito il 14 ottobre che i Centri di Richiesta Visti del Regno Unito (VAC) in tutto il mondo sono ora a metà del passaggio di fornitore da TLScontact a VFS Global. Il trasferimento, iniziato a settembre 2024, ha già coinvolto il Belgio e gran parte dell’Africa e si completerà nella maggior parte delle sedi rimanenti entro i primi di dicembre. UK Visas & Immigration afferma che il cambiamento migliorerà l’esperienza dei clienti riducendo i tempi di appuntamento e l’attesa per il ritiro del passaporto a circa 20 minuti. Tuttavia, per alcune settimane persisteranno situazioni con fornitori misti, il che significa che alcuni richiedenti prenoteranno con TLScontact ma si presenteranno in un centro VFS, o viceversa. I team di mobilità globale dovrebbero verificare le pratiche di visto in corso per confermare quale fornitore gestisce le biometrie e il caricamento dei documenti. In caso di necessità di riprogrammare gli appuntamenti, potrebbe essere applicata una nuova tariffa obbligatoria a carico dell’utente; Five Star consiglia in questi casi di richiedere il rimborso della tariffa originale a TLScontact. I team HR dovrebbero inoltre informare i viaggiatori che le e-mail dei VAC arriveranno ora da “@vfsglobal.com” per evitare confusione da phishing e comunicazioni perse. Nonostante le rassicurazioni che i tempi di decisione e le tariffe rimangano invariati, le aziende segnalano occasionali carenze di slot per appuntamenti in mercati ad alto volume come Nigeria e Turchia durante il passaggio. È consigliabile pianificare soluzioni di emergenza, inclusi appuntamenti premium “prime time” o il ritorno dei passaporti tramite corriere, per le missioni critiche nel periodo di fine anno.