Công ty tư vấn di trú Five Star International cảnh báo vào ngày 14 tháng 10 rằng các Trung tâm Nộp Hồ sơ Xin Visa Anh (VAC) trên toàn thế giới hiện đang trong giai đoạn chuyển đổi nhà cung cấp từ TLScontact sang VFS Global. Quá trình chuyển giao, bắt đầu từ tháng 9 năm 2024, đã hoàn thành ở Bỉ và nhiều khu vực lớn của châu Phi, và dự kiến sẽ hoàn tất tại hầu hết các địa điểm còn lại vào đầu tháng 12. Cơ quan Visa & Di trú Anh cho biết sự thay đổi này sẽ nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách rút ngắn thời gian hẹn và giảm thời gian chờ nhận hộ chiếu xuống còn khoảng 20 phút. Tuy nhiên, trong vài tuần tới vẫn sẽ tồn tại tình trạng môi trường cung cấp dịch vụ hỗn hợp, nghĩa là một số người nộp đơn sẽ đặt lịch với TLScontact nhưng đến trung tâm VFS hoặc ngược lại. Các nhóm quản lý di chuyển toàn cầu nên rà soát các hồ sơ visa đang xử lý để xác nhận nhà cung cấp nào đang chịu trách nhiệm về việc lấy dữ liệu sinh trắc học và tải tài liệu. Trong trường hợp người nộp đơn phải đặt lại lịch hẹn, có thể sẽ áp dụng phí “Người dùng bắt buộc trả phí” mới; Five Star khuyến nghị yêu cầu hoàn lại phí ban đầu từ TLScontact trong những trường hợp này. Các bộ phận nhân sự cũng nên thông báo cho người đi công tác rằng các email từ VAC giờ đây sẽ được gửi từ địa chỉ “@vfsglobal.com” để tránh nhầm lẫn do lừa đảo và bỏ lỡ thông tin quan trọng. Mặc dù có cam kết rằng thời gian xử lý và phí vẫn giữ nguyên, các doanh nghiệp báo cáo tình trạng thiếu hụt lịch hẹn tại các thị trường có lượng hồ sơ lớn như Nigeria và Thổ Nhĩ Kỳ trong giai đoạn chuyển đổi. Việc lập kế hoạch dự phòng – bao gồm các cuộc hẹn ưu tiên “giờ cao điểm” hoặc gửi hộ chiếu qua dịch vụ chuyển phát nhanh – có thể cần thiết cho các nhiệm vụ quan trọng trong dịp cuối năm.
Nguồn: Five Star International
