Koniec z TLScontact, czas na VFS Global: centra aplikacji wizowych do Wielkiej Brytanii wchodzą w kolejną fazę zmian

Konsultanci imigracyjni z Five Star International ostrzegają, że od 14 października centra wizowe Wielkiej Brytanii (VAC) na całym świecie przechodzą w połowie procesu zmiany dostawcy usług z TLScontact na VFS Global. Przekazanie, które rozpoczęło się we wrześniu 2024 roku, objęło już Belgię oraz dużą część Afryki i zostanie zakończone w większości pozostałych lokalizacji do początku grudnia. UK Visas & Immigration zapewnia, że zmiana poprawi doświadczenia klientów, skracając czas oczekiwania na wizytę oraz odbiór paszportu do około 20 minut.



Jednak przez kilka tygodni będą funkcjonować równolegle oba systemy, co oznacza, że niektórzy wnioskodawcy mogą zarezerwować wizytę w TLScontact, a pojawić się w centrum VFS – lub odwrotnie. Zespoły zajmujące się mobilnością międzynarodową powinny zweryfikować trwające wnioski wizowe, aby potwierdzić, który dostawca obsługuje pobieranie danych biometrycznych i przesyłanie dokumentów. W przypadku konieczności zmiany terminu wizyty może zostać naliczona nowa opłata „Mandatory User-Pay”; Five Star zaleca w takich sytuacjach ubieganie się o zwrot pierwotnej opłaty od TLScontact.

Działy HR powinny również poinformować podróżujących, że e-maile z VAC będą teraz nadchodzić z adresów „@vfsglobal.com”, aby uniknąć pomyłek związanych z phishingiem i utratą ważnych informacji. Mimo zapewnień, że czas rozpatrzenia wniosków i opłaty pozostają bez zmian, firmy zgłaszają sporadyczne braki dostępnych terminów w najbardziej obciążonych rynkach, takich jak Nigeria i Turcja, w trakcie zmiany dostawcy. W związku z tym warto przygotować plany awaryjne, w tym możliwość rezerwacji wizyt w godzinach premium lub zwrotu paszportów kurierem, zwłaszcza przy kluczowych wyjazdach pod koniec roku.