移民コンサルタントのファイブスター・インターナショナルは10月14日、世界中の英国ビザ申請センター（VAC）が現在、TLScontactからVFS Globalへのサプライヤー切り替えの途中段階にあると警告しました。この移行は2024年9月に始まり、すでにベルギーやアフリカの大部分で完了しており、ほとんどの地域では12月初旬までに終了する見込みです。英国ビザ・移民局は、この変更により予約時間の短縮やパスポート受け取り待ち時間が約20分に減るなど、顧客体験が向上すると説明しています。しかし、切り替え期間中はTLScontactとVFSの両方が混在する環境が数週間続くため、一部の申請者はTLScontactで予約したにもかかわらずVFSのセンターに行く、またはその逆のケースが発生します。グローバルモビリティチームは、進行中のビザ申請ファイルを確認し、どの業者がバイオメトリクスや書類アップロードを担当しているかを把握する必要があります。予約の再調整が必要な場合は、新たに「利用者負担の必須料金」が発生する可能性があり、ファイブスターはその際にTLScontactから元の料金の返金を求めることを推奨しています。また、人事チームは、VACからのメールが今後「@vfsglobal.com」ドメインから送信されるため、フィッシング詐欺の混乱や連絡漏れを防ぐために旅行者に周知する必要があります。決定時間や料金は変わらないとされているものの、ナイジェリアやトルコなどの需要が高い市場では、切り替え期間中に予約枠が不足する事例が断続的に報告されています。年末の重要な任務に備え、プレミアムの「プライムタイム」予約やパスポートの宅配返送などの緊急対策を検討することが求められます。
