에어프랑스, KLM, 이지젯, 유럽 전역 1,000편 항공편 지연 사태 주도

승객 권리 플랫폼인 에어헬프(AirHelp)는 12월 22일 유럽 전역에서 45편의 항공편이 취소되고 약 1,000편이 지연되었으며, 파리 샤를드골, 암스테르담 스키폴, 런던 개트윅 공항이 가장 큰 영향을 받았다고 보고했습니다. 단일 파업은 없었지만, 이번 혼란은 인력 부족, 겨울철 슬롯 제한, 최근 프랑스 항공 교통 관제사 파업의 여파가 복합적으로 작용한 결과입니다.

에어프랑스는 국내선과 단거리 노선 10편을 취소했으며, 크리스마스 이브에는 추가적인 기상 관련 운항 중단 가능성을 경고했습니다. 이지젯은 파리 오를리 공항에서 가장 많은 출발 지연을 겪었고, KLM은 암스테르담에서 제빙 작업 지연으로 인해 프랑스 연결편에까지 영향을 미쳤습니다.



EU 규정 261/2004에 따르면, 3시간 이상 지연된 승객은 항공사가 ‘특별한 사유’를 입증하지 못할 경우 보상을 청구할 수 있습니다. 에어헬프는 12월 22일 발생한 사건에 대해 약 400만 유로의 보상 책임이 예상된다고 추산했습니다.

기업 출장 담당자들은 가능한 한 직원들을 더 이른 항공편으로 재예약하고, 연결편 보장을 위해 통합 티켓을 활용하며, 보상 청구 시 증빙 자료로 탑승권을 반드시 보관하도록 안내해야 합니다.

프랑스 민간항공청(DGAC)은 지역 관제 센터의 인력 상황을 모니터링하고 있으며, 악천후가 심해질 경우 교통 흐름 관리 조치를 시행할 수 있다고 밝혔습니다. 또한, 올해 초 일련의 파업 이후 노조와 장기 인력 협상을 계속 진행 중입니다.