눈보라로 뮌헨 공항 활주로에 600명 승객 하룻밤 발이 묶여

예기치 않은 폭설로 인해 뮌헨 공항에서 6편의 출국 항공편이 취소되었으며, 이 중 5편은 루프트한자가 운항하는 항공편이었습니다. 이로 인해 약 600명의 승객이 새벽까지 기내에 갇히는 상황이 발생했습니다. 자정 이후 통행금지 시간대에 터미널로 이동할 버스가 없자, 공항 측은 임시 이륙 허가 연장을 요청했으나 기상 악화로 인해 출발이 불가능했습니다.

2월 21일 새벽에 발생한 이 사건은 제3자의 형사 책임 검토 요청으로 경찰 조사가 시작되었으며, 예비 보고서는 란트슈투트 검찰청에 전달되었습니다. 승객들의 공식적인 불만 제기는 아직 없지만, 루프트한자는 보상을 약속했으며 항공사와 공항 운영사 모두 공개 사과를 발표했습니다.



이번 사건은 프랑크푸르트에 이어 유럽에서 두 번째로 큰 허브 공항인 뮌헨에서 겨울철 운영 리스크를 다시 한번 부각시켰습니다. 2월과 3월에 뮌헨을 경유하는 긴급 임무를 수행하는 기업들은 야간 비행 통행금지 예외 조치가 기상 악화로 인한 지상 교통 수단 부족 상황에서 승객 처리에 차질을 빚지 않도록 대비해야 합니다.

또한 보험사들은 비상 상황이 입증될 경우 EU261 규정에 따른 표준 보상이 적용되지 않을 수 있음을 지적하며, 기업들은 법적 보상 외에 추가적인 고객 만족 차원의 비용을 예산에 반영할 필요가 있다고 조언합니다.