
突如其来的大雪导致慕尼黑机场六个出港航班——其中五个由汉莎航空运营——在深夜被迫取消起飞,约600名乘客被困机舱内直到次日清晨。由于午夜过后禁行令期间无巴士接送旅客返回航站楼,机场试图临时延长起飞许可,但恶劣天气使得航班无法起飞。
此次事件发生在2月21日凌晨,因第三方要求调查可能的刑事责任,警方介入调查。初步报告已提交至兰茨胡特检察官办公室。尽管尚无乘客提出投诉,汉莎航空已承诺赔偿,航空公司和机场运营方均公开致歉。
对于出行管理者而言,此次事件凸显了欧洲第二大枢纽机场——慕尼黑机场在冬季运营中的风险。二三月期间,企业若通过慕尼黑安排时间敏感的任务,应确保夜间航班禁飞令的豁免不会因恶劣天气导致地面交通资源紧张而出现旅客服务断层。
保险业也指出,若证实为不可抗力,标准的欧盟261号赔偿规定可能不适用,因此企业可能需要在法定赔偿之外,预留额外的善意赔付预算以安抚旅客。
此次事件发生在2月21日凌晨,因第三方要求调查可能的刑事责任,警方介入调查。初步报告已提交至兰茨胡特检察官办公室。尽管尚无乘客提出投诉,汉莎航空已承诺赔偿,航空公司和机场运营方均公开致歉。
对于出行管理者而言,此次事件凸显了欧洲第二大枢纽机场——慕尼黑机场在冬季运营中的风险。二三月期间,企业若通过慕尼黑安排时间敏感的任务,应确保夜间航班禁飞令的豁免不会因恶劣天气导致地面交通资源紧张而出现旅客服务断层。
保险业也指出,若证实为不可抗力,标准的欧盟261号赔偿规定可能不适用,因此企业可能需要在法定赔偿之外,预留额外的善意赔付预算以安抚旅客。
来源: Welt