7월 29일, 유로스타 승객들은 앤트워프 북부에서 발생한 선로 전환 결함으로 인해 브뤼셀-암스테르담 노선 일부 열차가 조기 운행 종료되면서 예상치 못한 우회와 지연을 겪었다. 승객들은 앤트워프 중앙역에서 하차해 벨기에 국내 철도(SNCB)나 탈리스 열차로 환승한 뒤 로테르담에서 다시 유로스타에 탑승하라는 안내를 받았다. 이번 혼란은 암스테르담행 유로스타 열차가 앤트워프에서 문을 열고 정차한 모습이 목격되면서 처음 알려졌는데, 해당 역은 영국 출입국 심사를 위한 완전한 접경 통제가 불가능한 곳이다. 유로스타 측은 “벨기에 철도 신호 문제”로 인해 ES9162, ES9164, ES9166 열차가 우회 운행했다고 밝혔다. 벨기에-네덜란드 구간은 솅겐 지역 내 이동이었지만, 이로 인해 런던행 승객들은 브뤼셀 미디 역에서 다시 영국 출입국 심사를 받아야 해 연결편을 놓치는 사례가 발생했다. 유로스타 포럼에서는 브렉시트 이후 규정에 따라 암스테르담에서 런던까지 연결 티켓을 소지했더라도 브뤼셀에서 반드시 하차해 보안 및 여권 심사를 받아야 한다는 안내가 돌았다. 이번 사건은 바쁜 8월 휴가철을 앞두고 국경을 넘는 철도 시스템의 취약성을 여실히 보여준다. 비즈니스 여행객들은 노트북 작업이 가능하고 항공 보안 대기 시간을 피할 수 있어 3시간짜리 브뤼셀-런던 철도 노선을 선호한다. 그러나 인프라 고장 시 예비 차량 부족과 접경 통제의 복잡성으로 인해 복구 시간이 국내 노선보다 길어지는 문제가 있다. 벨기에 인프라 관리 기관 인프라벨은 성명에서 결함이 있는 선로 전환 모터를 밤사이 교체해 7월 30일 오전 5시에 선로를 재개통했다고 밝혔다. 유로스타는 정상 운행을 재개했으나 열차와 승무원 재배치 과정에서 “잔여 지연”이 발생할 수 있다고 경고했다. 운영사는 60일 이내 무료 재예약 또는 지연 구간에 대해 50% 전자 바우처를 제공한다. 브뤼셀, 암스테르담, 런던을 오가는 직원이 있는 인사 및 모빌리티 팀은 유로스타 앱을 수시로 확인하고, 연결편 지연에 대비해 최소 한 편의 추가 열차를 예약하며, EU 철도 보상 청구를 위해 원본 티켓 영수증을 보관하도록 권고해야 한다. 시간에 민감한 회의를 가진 기업은 서비스 안정화 전까지 임시로 항공편을 이용하거나 화상 회의를 진행하는 방안을 고려할 수 있다.
