ट्रैक खराबी के कारण यूरोस्टार सेवाएं बाधित, ब्रुसेल्स-एम्स्टर्डम मार्ग प्रभावित

29 जुलाई को यूरोस्टार यात्रियों को अप्रत्याशित मार्ग परिवर्तन और देरी का सामना करना पड़ा जब एंटवर्प के उत्तर में ट्रैक-स्विच में खराबी के कारण कई ब्रुसेल्स–एम्स्टर्डम सेवाओं को जल्दी समाप्त करना पड़ा। यात्रियों ने बताया कि उन्हें एंटवर्प सेंट्रल पर उतारा गया, जहां उन्हें बेल्जियम की घरेलू रेलवे (SNCB) या थालिस सेवाओं में बदलने के निर्देश दिए गए, ताकि वे रॉटरडैम में फिर से यूरोस्टार से जुड़ सकें। यह समस्या तब सामने आई जब एम्स्टर्डम जाने वाली एक यूरोस्टार ट्रेन को एंटवर्प में दरवाजे खुले हुए खड़ा देखा गया — जो असामान्य था क्योंकि स्टेशन यूके के पूर्ण सीमा नियंत्रण के लिए सुसज्जित नहीं है। यूरोस्टार ने पुष्टि की कि "बेल्जियम नेटवर्क पर सिग्नलिंग समस्या" के कारण ट्रेनें ES9162, ES9164 और ES9166 को मार्ग बदलना पड़ा। जबकि बेल्जियम-डच सेवाएं शेंगेन क्षेत्र के भीतर रहीं, इसका प्रभाव लंदन जाने वाले यात्रियों पर पड़ा: कुछ यात्रियों को ब्रुसेल्स-मिडी में यूके बॉर्डर फोर्स जांच फिर से करानी पड़ी, जिससे वे अपनी अगली कनेक्शन मिस कर गए। यूरोस्टार फोरम पर एक अलग सूचना में यात्रियों को याद दिलाया गया कि पोस्ट-ब्रेक्सिट नियमों के तहत, उन्हें सुरक्षा और पासपोर्ट औपचारिकताओं के लिए ब्रुसेल्स में उतरना आवश्यक है, भले ही उनके पास एम्स्टर्डम से लंदन के लिए थ्रू-टिकट हो। यह घटना अगस्त की व्यस्त छुट्टियों से कुछ दिन पहले सीमा पार रेल प्रणाली की नाजुकता को उजागर करती है। व्यावसायिक यात्री तीन घंटे के ब्रुसेल्स-लंदन रेल लिंक को शॉर्ट-हॉल उड़ानों की तुलना में प्राथमिकता देते हैं क्योंकि इससे लैपटॉप पर काम करना संभव होता है और विमान सुरक्षा कतारों से बचा जा सकता है। हालांकि, जब बुनियादी ढांचे में खराबी आती है, तो अतिरिक्त रेलगाड़ियों की कमी और जटिल सीमा नियंत्रण के कारण सुधार में अधिक समय लगता है, जो केवल घरेलू मार्गों की तुलना में लंबा होता है। बेल्जियम के इंफ्राबेल ने एक बयान में कहा कि इंजीनियरों ने रात भर खराब पॉइंट मोटर को बदल दिया और 30 जुलाई को सुबह 5 बजे ट्रैक फिर से खोल दिया। यूरोस्टार ने अपनी सामान्य सेवा फिर से शुरू कर दी, लेकिन "शेष देरी" की चेतावनी दी क्योंकि ट्रेनों और कर्मचारियों को पुनः व्यवस्थित किया जा रहा है। ऑपरेटर प्रभावित यात्राओं के लिए 60 दिनों के भीतर मुफ्त पुनःबुकिंग या 50 प्रतिशत ई-वाउचर की पेशकश कर रहा है। ब्रुसेल्स, एम्स्टर्डम और लंदन के बीच कर्मचारियों को ले जाने वाली HR और मोबिलिटी टीमों को सलाह दी जानी चाहिए कि वे यूरोस्टार ऐप पर नजर रखें, कनेक्शन मिस होने की स्थिति में कम से कम एक अतिरिक्त सेवा का समय रखें, और संभावित EU रेल मुआवजे के लिए मूल टिकट रसीदें संभाल कर रखें। जिन कंपनियों की समय-संवेदनशील बैठकें हैं, वे सेवा की विश्वसनीयता स्थिर होने तक अस्थायी रूप से उड़ानों का सहारा लें या वर्चुअल सेशंस आयोजित करें।