Збій на колії змінює маршрут поїздів Eurostar, порушуючи рух на коридорі Брюссель–Амстердам

Пасажири Eurostar зіткнулися з несподіваними об’їздами та затримками 29 липня через несправність перемикача колій на північ від Антверпена, що змусило кілька поїздів на маршруті Брюссель–Амстердам завершувати рух раніше. Подорожні повідомляли, що їх висаджували на станції Антверпен Центральний, де їм радили пересідати на внутрішні поїзди бельгійської залізниці (SNCB) або Thalys, щоб потім знову приєднатися до Eurostar у Роттердамі. Проблема стала відомою, коли поїзд Eurostar, що прямував до Амстердама, був помічений на станції Антверпен із відкритими дверима — це рідкісне явище, оскільки станція не обладнана для повного прикордонного контролю Великої Британії. Eurostar підтвердив, що «проблема з сигналізацією на бельгійській мережі» змусила перенаправити поїзди ES9162, ES9164 та ES9166. Хоча бельгійсько-нідерландські маршрути залишалися в межах Шенгенської зони, наслідки відчули пасажири, які прямували до Лондона: деякі пропустили свої подальші пересадки через необхідність повторного проходження контролю UK Border Force у Брюссель-Міді. Окреме повідомлення на форумах Eurostar нагадувало пасажирам, що за правилами після Brexit вони мають виходити в Брюсселі для проходження безпекових та паспортних формальностей, навіть якщо мають квитки з Амстердама до Лондона з єдиним маршрутом. Цей інцидент підкреслює вразливість транскордонної залізничної системи за кілька днів до напруженого серпневого сезону відпусток. Бізнесмени віддають перевагу трьохгодинному залізничному сполученню Брюссель–Лондон замість коротких авіарейсів, оскільки це дозволяє працювати з ноутбуком і уникати черг на авіаційний контроль. Однак у разі технічних збоїв відсутність резервного рухомого складу та складність прикордонних процедур подовжують час відновлення руху порівняно з внутрішніми маршрутами. У заяві бельгійський оператор інфраструктури Infrabel повідомив, що інженери вночі замінили несправний мотор стрілки і відкрили колію о 05:00 30 липня. Eurostar відновив звичайний графік, але попередив про «залишкові затримки» під час переміщення поїздів і екіпажів. Оператор пропонує безкоштовне перепланування поїздок протягом 60 днів або електронний ваучер на 50% вартості для постраждалих пасажирів. Відділи кадрів і мобільності компаній, чиї співробітники регулярно курсують між Брюсселем, Амстердамом і Лондоном, мають порадити працівникам стежити за оновленнями в додатку Eurostar, закладати запас часу на випадок пропущених пересадок і зберігати оригінали квитків для можливих претензій на компенсацію в ЄС. Компаніям із важливими зустрічами варто тимчасово повернутися до авіаперельотів або проводити віртуальні сесії, доки стабілізується надійність залізничного сполучення.