Guasto sulla linea devia i treni Eurostar, causando disagi sul corridoio Bruxelles–Amsterdam

I passeggeri Eurostar hanno affrontato deviazioni e ritardi imprevisti il 29 luglio, a causa di un guasto a un deviatoio a nord di Anversa che ha costretto diversi treni sulla tratta Bruxelles–Amsterdam a terminare anticipatamente il viaggio. I viaggiatori sono stati fatti scendere ad Anversa Centrale, dove è stato loro chiesto di prendere treni nazionali belgi (SNCB) o Thalys per poi riprendere l’Eurostar a Rotterdam. Il problema è emerso quando un convoglio Eurostar diretto ad Amsterdam è stato visto fermo con le porte aperte ad Anversa, una situazione insolita poiché la stazione non è attrezzata per i controlli di frontiera UK in modalità giustapposta. Eurostar ha confermato che “un problema di segnalamento sulla rete belga” ha costretto a deviare i treni ES9162, ES9164 e ES9166. Sebbene i servizi belgo-olandesi siano rimasti nell’area Schengen, l’effetto a catena ha coinvolto i viaggiatori diretti a Londra: alcuni hanno perso le coincidenze successive perché hanno dovuto rifare i controlli di frontiera UK a Bruxelles-Midi. Un avviso diffuso nei forum Eurostar ha ricordato ai passeggeri che, secondo le regole post-Brexit, è obbligatorio scendere a Bruxelles per le formalità di sicurezza e passaporto anche se si possiede un biglietto unico da Amsterdam a Londra. L’incidente mette in luce la fragilità del sistema ferroviario transfrontaliero a pochi giorni dal traffico intenso di agosto. I viaggiatori business preferiscono il collegamento ferroviario di tre ore Bruxelles-Londra ai voli a corto raggio perché consente di lavorare al laptop e evita le code ai controlli aeroportuali. Tuttavia, in caso di guasti infrastrutturali, la mancanza di materiale rotabile di riserva e la complessità dei controlli giustapposti allungano i tempi di ripristino rispetto alle tratte nazionali. In una nota, il gestore delle infrastrutture belga Infrabel ha comunicato che i tecnici hanno sostituito durante la notte un motore di scambio difettoso e hanno riaperto la linea alle 5:00 del 30 luglio. Eurostar ha ripreso il servizio regolare, ma ha avvertito di “ritardi residui” mentre treni e personale vengono riposizionati. L’operatore offre la possibilità di riprenotare gratuitamente entro 60 giorni o di ricevere un voucher elettronico del 50% per i viaggi interrotti. I team HR e mobilità con dipendenti che si spostano tra Bruxelles, Amsterdam e Londra dovrebbero consigliare al personale di monitorare l’app Eurostar, prevedere almeno un servizio extra in caso di coincidenze mancate e conservare le ricevute originali per eventuali richieste di risarcimento ferroviario UE. Le aziende con riunioni a orari stringenti potrebbero valutare di tornare temporaneamente ai voli o di organizzare sessioni virtuali fino a quando la regolarità del servizio non si stabilizzerà.