ٹریک کی خرابی کی وجہ سے یورو اسٹار کی سروسز متاثر، برسلز سے ایمسٹرڈیم تک کا راستہ متاثر

29 جولائی کو یورو اسٹار کے مسافروں کو غیر متوقع راستے کی تبدیلیوں اور تاخیر کا سامنا کرنا پڑا جب اینٹورپ کے شمال میں ٹریک سوئچ کی خرابی کی وجہ سے کئی برسلز-ایمستردیم خدمات کو جلد ختم کرنا پڑا۔ مسافروں نے بتایا کہ انہیں اینٹورپ سینٹرل پر اتارا گیا جہاں انہیں ہدایت دی گئی کہ وہ بیلجیم کی ملکی ریل سروس (SNCB) یا تھالیس میں منتقل ہوں اور پھر روٹرڈیم میں دوبارہ یورو اسٹار سے جڑیں۔ یہ خلل اس وقت سامنے آیا جب ایک ایمستردیم جانے والی یورو اسٹار ٹرین کو اینٹورپ میں دروازے کھلے ہوئے کھڑی دیکھا گیا، جو غیر معمولی بات ہے کیونکہ اس اسٹیشن پر مکمل برطانیہ کے سرحدی چیک نہیں ہوتے۔ یورو اسٹار نے تصدیق کی کہ "بیلجیم نیٹ ورک پر سگنلنگ کا مسئلہ" کی وجہ سے ٹرینیں ES9162، ES9164 اور ES9166 کو راستہ بدلنا پڑا۔ اگرچہ بیلجیم-نیدرلینڈز کی خدمات شینگن علاقے میں رہیں، لیکن اس کا اثر لندن جانے والے مسافروں پر پڑا: کچھ نے اپنی اگلی کنکشن مس کر دی کیونکہ انہیں برسلز-میڈی میں دوبارہ برطانیہ کی سرحدی چیکنگ سے گزرنا پڑا۔ یورو اسٹار فورمز پر گردش کرنے والی ایک علیحدہ اطلاع میں مسافروں کو یاد دلایا گیا کہ پوسٹ-بریگزٹ قواعد کے تحت، چاہے آپ کے پاس ایمستردیم سے لندن کے لیے تھرو ٹکٹ ہو، آپ کو برسلز پر اتر کر سیکیورٹی اور پاسپورٹ فارملٹیز مکمل کرنی ہوں گی۔ یہ واقعہ کراس بارڈر ریل نظام کی نازک صورتحال کو اجاگر کرتا ہے، خاص طور پر اگست کی مصروف چھٹیوں سے چند دن پہلے۔ کاروباری مسافر تین گھنٹے کی برسلز-لندن ریل لنک کو مختصر فضائی پروازوں پر ترجیح دیتے ہیں کیونکہ اس سے لیپ ٹاپ پر کام ممکن ہوتا ہے اور ایئرپورٹ کی سیکیورٹی قطاروں سے بچا جا سکتا ہے۔ تاہم، جب انفراسٹرکچر میں خرابی آتی ہے تو اضافی ریل گاڑیوں کی کمی اور جُڑواں سرحدی چیکوں کی پیچیدگی کی وجہ سے بحالی کا وقت ملکی راستوں کے مقابلے میں زیادہ ہوتا ہے۔ بیلجیم کے انفراسٹرکچر مینیجر انفرابل نے ایک بیان میں کہا کہ انجینئرز نے رات بھر خراب پوائنٹس موٹر کو تبدیل کیا اور 30 جولائی کو صبح 5 بجے ٹریک دوبارہ کھول دیا۔ یورو اسٹار نے معمول کے شیڈول کو بحال کیا لیکن "باقی ماندہ تاخیر" کی وارننگ دی کیونکہ ٹرینیں اور عملہ دوبارہ ترتیب دیے جا رہے ہیں۔ آپریٹر متاثرہ سفر کے لیے 60 دن کے اندر مفت ری بکنگ یا 50 فیصد ای-واؤچر پیش کر رہا ہے۔ برسلز، ایمستردیم اور لندن کے درمیان سفر کرنے والے ملازمین کے لیے ایچ آر اور موبلٹی ٹیموں کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ یورو اسٹار ایپ کی نگرانی کریں، ممکنہ کنکشن کی خرابی کے لیے کم از کم ایک اضافی سروس کا وقت رکھیں، اور ممکنہ یورپی ریل معاوضے کے دعووں کے لیے اصل ٹکٹ کی رسیدیں محفوظ رکھیں۔ وقت کی پابند میٹنگز والی کمپنیاں عارضی طور پر پروازوں کی طرف رجوع کرنے یا ورچوئل اجلاس منعقد کرنے پر غور کر سکتی ہیں جب تک کہ سروس کی قابلِ اعتماد صورتحال مستحکم نہ ہو جائے۔