브라질 국가민간항공청(ANAC)은 항공기 내 및 공항 구역에서 문제 승객을 다루는 절차를 강화한 규정인 결의안 800에 따른 첫 통계 자료를 발표했습니다. 9월 14일부터 10월 14일까지 총 59건의 신고가 접수되었으며, 이 중 57건이 무질서 행위로 확인되었습니다. 경미한 사건 43건, 중대한 사건 15건, 그리고 ‘매우 중대한’ 사건 1건이 포함되어 있습니다. 현재까지는 각 사건이 행정 절차를 거치고 있어 금전적 처벌은 이루어지지 않았습니다. 중대한 사건에는 항공사 또는 공항 직원에 대한 신체적 폭행 7건, 기내 흡연 5건, 위협 또는 가짜 폭탄 신고 3건이 포함됩니다. ‘매우 중대한’ 사건 한 건은 벨렘에서 캄피나스로 가는 비행기에서 발생한 성추행 시도 혐의로, 최대 6개월 비행 금지와 1만 7,500 헤알의 벌금이 부과될 수 있습니다. 신고의 약 3분의 2는 항공기가 지상에 있을 때(체크인 구역, 탑승구, 택시 중) 발생해, 기내 조치뿐 아니라 탑승구 보안 강화의 필요성을 보여줍니다. 결의안 800은 항공사에 탑승 거부, 비행 간 정지 조치, 신속한 신고 접수를 허용하며, 반복 위반자에게는 최대 20만 헤알의 벌금을 부과할 수 있도록 권한을 부여합니다. 또한 항공사는 24시간 내에 사건을 ‘무질서’, ‘중대’, ‘매우 중대’로 분류하고, 피해 승객에게 항소 권리를 통지해야 합니다. 기업 출장 담당자에게 이번 강화된 규정은 실질적인 영향을 미칩니다. 언쟁에 연루된 직원은 탑승이 일시적으로 제한되어 프로젝트 일정에 차질이 생길 수 있습니다. 따라서 출장 관련 행동 강령을 업데이트하고, 재정적·평판 위험에 대해 직원 교육을 강화해야 합니다. 항공사들은 동시에 객실 승무원에게 영상 증거 수집 교육을 실시하고, 과루료스(GRU)와 갈레앙(GIG) 같은 고위험 공항에서 착용형 카메라를 도입하고 있습니다. 법률 전문가들은 ANAC의 검토 절차가 마무리되는 대로 향후 두 달 내에 첫 벌금이 부과될 것으로 예상합니다. 기업 출장 보험을 제공하는 보험사들은 반복 위반자가 미국의 노플라이 리스트와 유사한 업계 전반의 감시 명단에 포함될지 주시하고 있으며, 이는 글로벌 주재원 간 이동 제한으로 이어질 가능성도 있습니다.
출처: Folha de S.Paulo
