Cathay Pacific memberi amaran gangguan sistem keahlian selama 90 minit pada awal pagi 22 September

Cathay Pacific telah memaklumkan kepada pelanggan bahawa portal keahlian dalam talian mereka—termasuk log masuk akaun, pendaftaran, reset kata laluan dan kemas kini profil—akan ditutup sementara untuk penyelenggaraan berjadual antara jam 02:00 hingga 03:30 HKT pada 22 September. Pemberitahuan ini, yang dipaparkan di halaman ‘Perubahan Keselamatan dan Operasi’ syarikat penerbangan itu, menegaskan bahawa tempahan penerbangan dan daftar masuk tidak terjejas, tetapi ahli tidak dapat menebus Asia Miles atau melihat kad keahlian elektronik dalam tempoh tersebut.

Bagi pengurus program penerbangan kerap dan pembuat tempahan yang mengurus perubahan tiket saat akhir, gangguan singkat ini mungkin menyebabkan kesulitan, terutamanya bagi pelancong yang transit melalui Eropah atau Amerika Utara di mana waktu gangguan bertepatan dengan waktu petang. Cathay mengesyorkan agar sebarang penebusan atau naik taraf yang mendesak diselesaikan sebelum jam 01:59 HKT.



Syarikat penerbangan ini mempercepatkan peningkatan sistem belakang tahun ini selepas beberapa gangguan sistem yang mendapat perhatian pada bulan April, yang mendedahkan kelemahan dalam seni bina platform kesetiaan mereka. Kerja semasa melibatkan pembahagian pangkalan data dan peningkatan pengesahan dua faktor bagi memenuhi garis panduan ketahanan siber baru dari Pihak Berkuasa Monetari Hong Kong.

Notis Cathay menekankan hubungan yang semakin erat antara keselamatan siber dan mobiliti: sistem kesetiaan menyimpan data sensitif seperti pasport dan sejarah perjalanan yang tertakluk kepada Ordinan Data Peribadi (Privasi) Hong Kong serta GDPR EU bagi ahli dari Eropah. Syarikat yang menyelaraskan akaun mileage pekerja secara automatik dengan alat tempahan korporat perlu memantau sebarang ralat API semasa tempoh penyelenggaraan.

Jurucakap syarikat memberitahu media bahawa peringatan melalui SMS dan emel telah dihantar kepada semua 13 juta ahli di seluruh dunia. Penyelenggaraan seterusnya, yang memberi tumpuan kepada modul pembayaran aplikasi mudah alih, dijadualkan pada akhir Oktober.