Cathay Pacific попереджає про 90-хвилинний збій у роботі системи членства вранці 22 вересня

Cathay Pacific повідомила своїм клієнтам, що онлайн-портал для членів програми лояльності — включно з входом до акаунту, реєстрацією, скиданням паролів та оновленням профілю — буде недоступний через планове технічне обслуговування з 02:00 до 03:30 за гонконгським часом 22 вересня. Повідомлення, розміщене на сторінці авіакомпанії «Безпека та операційні зміни», наголошує, що бронювання квитків і реєстрація на рейси залишаються без змін, проте учасники програми не зможуть використовувати Asia Miles або переглядати електронні членські картки в цей період. Для менеджерів програм лояльності та організаторів подорожей, які займаються терміновими змінами квитків, короткочасне відключення може спричинити незручності, особливо для пасажирів, що прямують через Європу чи Північну Америку, де це припадає на денний час. Cathay рекомендує здійснити всі термінові обміни миль або оновлення до 01:59 за гонконгським часом. Цього року авіакомпанія прискорила оновлення бекенд-систем після серії масштабних збоїв у квітні, які виявили вразливості в архітектурі платформи лояльності. Наразі роботи включають шардінг бази даних та посилення двофакторної автентифікації, щоб відповідати новим вимогам кіберстійкості, встановленим Гонконгським монетарним управлінням. Повідомлення Cathay підкреслює зростаючий зв’язок між кібербезпекою та мобільністю: системи лояльності зберігають чутливі дані про паспорти та історію подорожей, що регулюються Законом Гонконгу про захист персональних даних та GDPR для європейських учасників. Компаніям, які автоматично синхронізують мильні акаунти співробітників із корпоративними системами бронювання, слід уважно стежити за можливими помилками API під час технічного обслуговування. Представник авіакомпанії повідомив ЗМІ, що SMS та електронні нагадування були надіслані всім 13 мільйонам учасників по всьому світу. Наступне планове обслуговування, присвячене платіжним модулям мобільного додатку, заплановане на кінець жовтня.