कैथे पैसिफिक ने 22 सितंबर की शुरुआती घंटों में 90 मिनट के लिए मेंबरशिप सिस्टम बंद रहने की चेतावनी दी है।

कैथे पैसिफिक ने अपने ग्राहकों को सूचित किया है कि उसकी ऑनलाइन सदस्यता पोर्टल—जिसमें खाता लॉग-इन, पंजीकरण, पासवर्ड रीसेट और प्रोफाइल अपडेट शामिल हैं—22 सितंबर को सुबह 02:00 से 03:30 HKT के बीच नियोजित रखरखाव के कारण बंद रहेगा। एयरलाइन की ‘सुरक्षा और परिचालन परिवर्तन’ पेज पर जारी इस सूचना में बताया गया है कि उड़ान बुकिंग और चेक-इन प्रभावित नहीं होंगे, लेकिन इस दौरान सदस्य एशिया माइल्स रिडीम नहीं कर पाएंगे और इलेक्ट्रॉनिक सदस्यता कार्ड भी नहीं देख पाएंगे।

बार-बार यात्रा करने वाले यात्रियों के लिए, खासकर जो यूरोप या उत्तरी अमेरिका से होकर गुजर रहे हैं, जहां यह बंदी दोपहर के समय पड़ती है, यह असुविधा पैदा कर सकती है। कैथे पैसिफिक ने सलाह दी है कि कोई भी जरूरी रिडेम्प्शन या अपग्रेड 01:59 HKT से पहले कर लिया जाए।



इस साल अप्रैल में हुई कई सिस्टम गड़बड़ियों के बाद एयरलाइन ने अपनी बैकएंड अपग्रेड प्रक्रिया तेज कर दी है, जिससे उसकी लॉयल्टी प्लेटफॉर्म संरचना की कमजोरियां उजागर हुई थीं। वर्तमान में चल रहे काम में डेटाबेस शार्डिंग और दो-कारक प्रमाणीकरण सुधार शामिल हैं, जो हांगकांग मौद्रिक प्राधिकरण के साइबर-रेजिलिएंस दिशानिर्देशों को पूरा करने के लिए हैं।

कैथे पैसिफिक की यह सूचना साइबर सुरक्षा और गतिशीलता के बीच बढ़ते संबंध को भी दर्शाती है: लॉयल्टी सिस्टम में संवेदनशील पासपोर्ट और यात्रा इतिहास डेटा होता है, जो हांगकांग के व्यक्तिगत डेटा (गोपनीयता) अध्यादेश और यूरोपीय सदस्यों के लिए ईयू के GDPR के तहत सुरक्षित है।

जो कंपनियां कर्मचारी माइल्स खातों को कॉर्पोरेट बुकिंग टूल्स के साथ स्वचालित रूप से सिंक करती हैं, उन्हें इस रखरखाव अवधि के दौरान API त्रुटियों पर नजर रखनी चाहिए। एक प्रवक्ता ने मीडिया को बताया कि दुनिया भर के 13 मिलियन सदस्यों को SMS और ईमेल रिमाइंडर भेजे जा चुके हैं। अगला नियोजित रखरखाव, जो मोबाइल ऐप भुगतान मॉड्यूल पर केंद्रित होगा, अक्टूबर के अंत में होगा।