Cathay Pacific ostrzega o 90-minutowej przerwie w działaniu systemu członkowskiego wczesnym rankiem 22 września

Cathay Pacific poinformował klientów, że jego internetowy portal członkowski — obejmujący logowanie do konta, rejestrację, resetowanie haseł oraz aktualizację profilu — będzie niedostępny z powodu planowanych prac konserwacyjnych w godzinach od 02:00 do 03:30 czasu HKT w dniu 22 września. Komunikat, opublikowany na stronie linii lotniczej „Zmiany w bezpieczeństwie i operacjach”, podkreśla, że rezerwacje lotów i odprawy pozostaną bez zmian, jednak w tym czasie członkowie nie będą mogli wymieniać Asia Miles ani przeglądać elektronicznych kart członkowskich. Dla menedżerów programów lojalnościowych i osób zajmujących się rezerwacjami last minute, krótka przerwa może jednak powodować utrudnienia, zwłaszcza dla podróżnych tranzytujących przez Europę lub Amerykę Północną, gdzie prace przypadają na popołudniowe godziny. Cathay zaleca, aby wszelkie pilne wymiany punktów lub ulepszenia zostały dokonane przed godziną 01:59 HKT. W tym roku linia przyspieszyła modernizację zaplecza po serii głośnych awarii systemu w kwietniu, które ujawniły luki w architekturze platformy lojalnościowej. Obecne prace obejmują dzielenie baz danych (database sharding) oraz wzmocnienie uwierzytelniania dwuskładnikowego, mające na celu spełnienie nowych wytycznych Hongkońskiego Urzędu Monetarnego dotyczących cyberodporności. Komunikat Cathay podkreśla rosnące powiązania między cyberbezpieczeństwem a mobilnością: systemy lojalnościowe przechowują wrażliwe dane paszportowe i historię podróży, które podlegają hongkońskiej Ustawie o ochronie danych osobowych oraz europejskiemu RODO dla członków z UE. Firmy automatycznie synchronizujące konta milowe pracowników z narzędziami do rezerwacji korporacyjnych powinny monitorować ewentualne błędy API podczas przerwy technicznej. Rzecznik prasowy poinformował media, że wszystkim 13 milionom członków na całym świecie wysłano przypomnienia SMS i e-mail. Kolejne planowane prace konserwacyjne, dotyczące modułów płatności w aplikacji mobilnej, zaplanowano na koniec października.