Cathay Pacific telah memberitahukan kepada pelanggan bahwa portal keanggotaan online mereka—termasuk login akun, pendaftaran, reset kata sandi, dan pembaruan profil—akan offline untuk pemeliharaan terjadwal antara pukul 02:00 hingga 03:30 waktu Hong Kong pada 22 September. Pemberitahuan yang dipasang di halaman ‘Perubahan Keamanan dan Operasional’ maskapai ini menegaskan bahwa pemesanan penerbangan dan check-in tidak akan terpengaruh, namun anggota tidak dapat menukarkan Asia Miles atau melihat kartu keanggotaan elektronik selama periode tersebut.
Bagi pengelola program frequent-flyer dan petugas perjalanan yang menangani perubahan tiket mendadak, pemadaman singkat ini tetap bisa menimbulkan gangguan, terutama bagi penumpang yang transit melalui Eropa atau Amerika Utara, di mana pemadaman bertepatan dengan jam sore. Cathay menyarankan agar penukaran atau upgrade mendesak dilakukan sebelum pukul 01:59 waktu Hong Kong.
![Cathay Pacific memperingatkan gangguan sistem keanggotaan selama 90 menit pada dini hari 22 September]()
Maskapai ini mempercepat peningkatan sistem backend tahun ini setelah serangkaian gangguan sistem besar pada bulan April yang mengungkap kerentanan pada arsitektur platform loyalitasnya. Pekerjaan saat ini meliputi pembagian database (database sharding) dan peningkatan autentikasi dua faktor yang bertujuan memenuhi pedoman ketahanan siber baru dari Otoritas Moneter Hong Kong.
Pemberitahuan Cathay menyoroti semakin eratnya hubungan antara keamanan siber dan mobilitas: sistem loyalitas menyimpan data sensitif seperti paspor dan riwayat perjalanan yang tunduk pada Peraturan Privasi Data Pribadi Hong Kong serta GDPR Uni Eropa untuk anggota dari Eropa. Perusahaan yang secara otomatis menyinkronkan akun mileage karyawan dengan alat pemesanan korporat disarankan memantau kesalahan API selama periode pemeliharaan.
Juru bicara maskapai menyatakan bahwa pengingat melalui SMS dan email telah dikirim ke seluruh 13 juta anggota di seluruh dunia. Pemeliharaan berikutnya, yang akan fokus pada modul pembayaran aplikasi mobile, dijadwalkan pada akhir Oktober.
Bagi pengelola program frequent-flyer dan petugas perjalanan yang menangani perubahan tiket mendadak, pemadaman singkat ini tetap bisa menimbulkan gangguan, terutama bagi penumpang yang transit melalui Eropa atau Amerika Utara, di mana pemadaman bertepatan dengan jam sore. Cathay menyarankan agar penukaran atau upgrade mendesak dilakukan sebelum pukul 01:59 waktu Hong Kong.
Maskapai ini mempercepat peningkatan sistem backend tahun ini setelah serangkaian gangguan sistem besar pada bulan April yang mengungkap kerentanan pada arsitektur platform loyalitasnya. Pekerjaan saat ini meliputi pembagian database (database sharding) dan peningkatan autentikasi dua faktor yang bertujuan memenuhi pedoman ketahanan siber baru dari Otoritas Moneter Hong Kong.
Pemberitahuan Cathay menyoroti semakin eratnya hubungan antara keamanan siber dan mobilitas: sistem loyalitas menyimpan data sensitif seperti paspor dan riwayat perjalanan yang tunduk pada Peraturan Privasi Data Pribadi Hong Kong serta GDPR Uni Eropa untuk anggota dari Eropa. Perusahaan yang secara otomatis menyinkronkan akun mileage karyawan dengan alat pemesanan korporat disarankan memantau kesalahan API selama periode pemeliharaan.
Juru bicara maskapai menyatakan bahwa pengingat melalui SMS dan email telah dikirim ke seluruh 13 juta anggota di seluruh dunia. Pemeliharaan berikutnya, yang akan fokus pada modul pembayaran aplikasi mobile, dijadwalkan pada akhir Oktober.
