Vrachtbelanghebbenden verliezen het vertrouwen in de technologie van de Canada Border Services Agency (CBSA) na een storing van 28 uur in het eManifest-systeem op 30 april, waardoor honderden vrachtwagens bij grensovergangen van Windsor tot Pacific Highway moesten wachten. Deze storing – de tweede grote uitval dit voorjaar – verhinderde dat vervoerders vooraf commerciële informatie konden doorgeven, wat leidde tot handmatige verwerking en vertragingen van meerdere uren. De brancheorganisatie CIFFA schat dat elk uur downtime bij een drukke landgrens vervoerders ongeveer 1,7 miljoen Canadese dollar kost aan chauffeursuren, brandstof en productieachterstanden. Verschillende autofabrieken in Ontario draaiden kortere diensten omdat just-in-time onderdelen vastzaten. Hoewel de CBSA de dienst op 1 mei in de avond herstelde, melden vervoerders dat er nog steeds achterstanden zijn en waarschuwen ze dat herhaalde storingen het vertrouwen in het ambitieuze digitale moderniseringsprogramma van de dienst ondermijnen. De CBSA heeft zich ertoe verbonden om tegen 2027 haar verouderde systemen te migreren naar een cloudplatform, maar vakbondsbronnen melden dat financieringstekorten de tests vertragen. De dienst liet aan Global News weten een externe audit te laten uitvoeren; intussen zijn ambtenaren geïnstrueerd papieren back-updocumenten te accepteren wanneer eManifest offline is. Voor global-mobility teams die intra-bedrijfsoverdrachten beheren, vormen de storingen een extra risico: werknemers die met commerciële vracht aankomen, kunnen mogelijk de immigratieformaliteiten niet doorlopen als hetzelfde IT-systeem wordt getroffen. Werkgevers moeten mogelijk noodplannen opstellen – zoals omleidingen via luchthavens of het vooraf positioneren van cruciale onderdelen – om verstoringen in de loonadministratie te voorkomen. Beleidsanalisten suggereren dat Ottawa weinig keuze heeft dan investeringen te versnellen of terrein prijs te geven aan U.S. Customs and Border Protection, die heeft aangeboden delen van zijn Automated Commercial Environment te delen om een gezamenlijk platform te creëren.
